和山论坛

标题: 《淘宝三十六计》教你如何开好淘宝网店 [打印本页]

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:15
标题: 《淘宝三十六计》教你如何开好淘宝网店
初识淘宝创业

第一，创业与工作的区别
第二，你适合做电子商务吗
第三，网络营销与现实营销的区别
第四，淘宝与互联网创业
第五，淘宝开店前的准备

网店定位与货源

第六，网店定位的重要性
第七，几种比较好的网店定位
第八，货源的重要性
第九，货源的几种形式
第十，如何找到适合自己的货源

站内设置及优化

第十一，淘宝网店的具体流程
第十二，淘宝网店的增值服务
第十三，如何优化宝贝标题
第十四，如何描写宝贝详情
第十五，影响转化率的因素

站外推广

第十六，站外推广的重要性
第十七，借力推广的重要性
第十八，论坛推广的重要性
第十九，论坛推广的技巧
第二十，几种常见的网店推广方式

物流客服售后

第二十一，如何选择物流快递公司
第二十二，客服工作的重要性
第二十三，客服工作的要求
第二十四，数据库营销的介绍
第二十五，常见的交易纠纷以及处理

淘宝杂谈

第二十六，直通车付费推广
第二十七，淘宝常见骗局
第二十八，学会分析竞争对手
第二十九，如何打造自己的免费流量平台
第三十，产品定价的技巧

案例分析：

第三十一，化妆品网店推广方案
第三十二，服装网店推广方案
第三十三，运动鞋网店推广方案
第三十四，户外用品推广方案
第三十五，母婴用品推广方案
第三十六，成人网店推广方案

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:15
你选择打工还是创业？

我想作为年轻气盛的我们，心中都有一个创业的梦想！

   选择了创业，意味着不用受他人的管束，也不用看他人的脸色形势！

   选择了创业，同时也意味着无休止地加班和不停地往外撒钱！

   虽然创业有风险，选择需谨慎！但是，如果遇到真正适合的创业机遇，那就努力去做吧！虽然创业路上有太多的辛酸苦辣，无论成败，当你回头看一下自己走过的路，就会感觉到特别的充实！

   如果这个世界上真有可以一劳永逸的方法，那么就只有创业这一条路了!大部分情况下，一旦创业成功，随着时间的积累，你的经验阅历和人脉也在不断地积累，以后的事业是越来越好做！也正因为如此，所以才有那么多人选择创业！

   作为年轻的我们，没有资金，没有技术，又该如何创业呢？

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:16
你适合做电子商务吗?

马云说：“五年内不做电子商务，你会后悔！”

   据统计，截至2009年12月底，中国的网民人数达到3.84亿人，2009年网购市场全年交易额接近2500亿人民币！在未来的几年里，网购市场依然会维持较快的成长，前景十分诱人！

   作为b2c行业的领军人-京东商城2010年营业额将近100亿人民币，凡客成品2010年营业额也超过了15亿人民币！淘宝商城店铺年销售过千万的店铺，没有几千个也有几百个！或许这些数据对于我们来说没有任何意义，但却实实在在地说明网购市场的火爆！这么大的一块蛋糕，难道你不想去尝一口？

   可能有人会问，我不是学电子商务专业的，我适合做电子商务吗？

   在这里说一下电子商务的特点：

   1.专业知识更新换代快  时时刻刻都会有新的模式，新的概念和新的理论产生

   2.起点低，低成本创业  与现实中创业至少需要几万相比，电子商务几千就可以开展，甚至几百也可以开展电子商务

   凌云研究过大学本科电子商务专业的教材，发现教材上的东西要么是华而不实的，要么就是早就过时的东西！即使让那些学电子商务专业的人来做电子商务，也不一定会有头绪！这点很正常，因为网络更新换代太快了！

   所以，你是不是学的电子商务专业这点并不重要，重要的是你的学习态度！如果能认真去学习网络上现有的电子商务知识，不断关注新的行业动态，并认真实践的话，相信你也一定能做的很好！

   再一个，大多数人想创业，但都苦于无法筹集足够的资金吧！而电子商务门槛比较地，所以更适合那些刚开始创业的人群！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:17
现实营销和网络营销有什么不同？

所谓的网络营销，就是以互联网载体，通过各种行之有效的手段来进行销售！简单地说就是，在网上卖东西！

   网络营销与现实营销最大的区别在于，网络营销更需要主动性营销，而现实营销多属于被动营销！

   举个简单的例子，在街边开一个饭馆，只要把牌子一挂，即使不做任何的宣传，每天也会有一部分人来饭馆吃饭！这是因为，本身大街上就有大量的人群流动，有一部分人对饭馆有需求！对于饭馆来说，他们没有主动地去宣传，而是被动地等待客户地到来，所以应该属于被动营销！同样，对于那些商场里的商家来说，虽然当客户去询问产品的时候，也会给客户进行讲解宣传，但是也应该属于被动营销！因为，他们也是等待客户走到他们的柜台前才给他们进行宣传和讲解！

   而网络营销就不同了，因为网络上信息量太庞大了，你所发布的信息在大量的信息中根本无法显示出来。比如，你新开了一家淘宝店铺，按照正常的情况下你的店铺在淘宝搜索中排名很差，也就是从淘宝首页进入你店铺的人几乎没有！如果再不想其他的办法的话，就更没人知道你的店铺了！如果别人看不到你的信息，当然就不会产生成交了！所以，网络营销更注重主动营销，把信息主动地发到潜在消费客户所能接触到的地方！

   如果用一句话来总结网络营销的话，就是“找到品质有保证有价格优势的货源，找到潜在客户人群聚集的地方，以各种软广告形式将你的产品展示给他们”！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:17
淘宝开店是互联网创业最容易的项目

一提到互联网创业，大家首先想到的应该就是淘宝开店了。其实，网络创业包括很多项目，比如做网站搞流量做广告联盟赚取广告费，或者做服务性的论坛收取会员费等！

   网络创业比较虚幻，因为网络给人的第一印象就是娱乐工具，而不是赚钱的工具！但是，淘宝开店给人的感觉最真实，因为现在在淘宝开店的人数已经达到上百万的人，并且有一部分做的比较成功，也许你的亲属朋友和同学就有开淘宝店并且做的还不错的的！其实，在所有的网络创业项目中，淘宝开店起点低，也是最容易成功的！

   在零六零七年的时候，凡是开淘宝店并且坚持做下去的，大部分人都发展起来了！虽然那时候人们还不太习惯于网络购物，但是竞争比较小！现在来讲的话，虽然淘宝开店的人数激增，达到上百万家店铺，竞争确实有点激烈，但是人们越来越习惯于网购，所以网购份额也大大增加！

   根据对众多店铺的观察，大多数的店铺产品很少卖出去，是不赚钱的或者只是赚很少的钱！根据二八原则，这一部分人员大约占百分之八十！这些人或者没有具有优势的货源，或者是不懂推广方法！如果你能找到具有优势的货源，并且熟练运用各种有效的推广方法，那么就直接超越了百分之八十的人,进入了赚钱人的行列了！

   那么淘宝开店到底能赚多少钱？这个当然根据个人的情况而不同了！在一般情况下，一个蓝冠级的店铺一个月的纯利润能达到1万元以上！如果你能够认真学习店铺推广技巧的话，或许你在半年之内就能做到皇冠！上万元的收入，差不多相当于外企的高级白领了吧，而且不用怕被抄鱿鱼！并且，随着时间的积累，一般情况下月收入会越来越高！

   做生意当然是资金越充足越好，如果实在没有资金的话，几百元就可以开始淘宝开店，这是现实中创业所无法比拟的！淘宝开店也没有太多的技术性可言！无非就是找到适合自己的并且具有优势的货源，学会有效的淘宝店铺推广技巧和提高沟通能力，完成这三个步骤，任何人都可以开一个赚钱的淘宝店！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:17
以怎样的心态来开淘宝店

有句话叫“态度决定一切”，虽然淘宝开店起点比较低，但是要想做好淘宝店，却并不容易。一个良好的心态，能帮助你快速进入状态！

一个成功的淘宝掌柜，该具备怎样的心理素质？

首先，耐得住寂寞！因为整天在网上做推广是很无聊的，只有耐得住寂寞才能坚持做下去！

其次，要有定力！这里所说的定力，主要是指淘宝开店的前期可能生意甚少，甚至连生活费都赚不回来，所有要有充分的思想准备！

再次，要好学！这里说的好学，主要是指的专业知识！一定要对你所卖的产品有充分的了解，甚至周边的东西也要有充分的了解，举个例子如果你卖服装，就要学习如何进行服装搭配，卖化妆品就要学习如何护肤等，在与客户交流的时候能给客户一些自己的建议！

再次，强化执行力！年轻人都有眼高手低的毛病，只是去空想，而懒于去认真执行！其实，任何事情都并不复杂，只要掌握了方法，剩下的就是去执行了！只要认真去做，肯定会有收获的！

最后，勇于放弃！如果感觉自己实在不适合开淘宝店，那么尽早放弃，去学习其他的东西！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:18
网店定位的重要性

何为网店定位？所谓的网店定位，大致包括以下几方面，卖什么产品，产品的价位，潜在客户人群性别，潜在客户年龄，潜在客户特点等等！

      为什么很多店铺赚不到钱？凌云淘宝大学堂认为最关键的一点就是网店定位不明确。

      比如不清楚最适合自己的产品，店铺弄的像一个大杂货铺，没有重点，没有特色，这是淘宝开店的一大忌！本身店铺的人气就很小，再分摊到很多的产品上，就更没人气了！

      再一个，产品太多的时候，推广的时候就会很犹豫，到底是一块全部推广，还是单独推广几款产品？一旦心中产生犹豫，推广效果就会大打折扣！所以，对于新开的店铺和那些经营状况很差的店铺，一定要把经营范围缩小，甚至把宝贝的数量控制在20个以内，然后再从这些宝贝中挑出两三款性价比比较高的产品集中精力进行推广！

      赚不到钱的另一个原因就是推广方法没有效果，其实归根结底还是网店定位不明确，不清楚潜在客户群的特点，不知道潜在客户人群都在什么地方活动！

      兵法有云“知己知彼，方能百战百胜”，只有去潜在客户群聚集的地方去推广，才能达到比较好的效果！

      举个最简单的例子，你如果卖的是孕婴用品，那么产品的潜在消费人群很明确，就是孕妈妈，然后找孕妈妈们经常去的地方，就是孕妈妈交流论坛！专门的孕妈妈交流论坛少说也有几十个上百个，再一个，每个地方论坛基本上都有孕婴交流板块，如果能让你的推广信息合理地覆盖这些地方，还愁卖不出去东西么？

      网店定位是淘宝开店的第一步，也是最关键的一步，一旦网店定位比较合理，那么努力的方向就明确了，就会事半功倍！否则，网店定位不明确，就像一只无头苍蝇，乱飞乱撞，当然事倍功半了！

      关键点总结：1.初期，产品不宜过多，集中精力主推几款产品

                  2.熟悉潜在客户特点，明确主要的推广渠道

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:19
几种比较好的网店定位

上篇文章中提到了网店定位的重要性，成功的网店定位基本上等于成功了一半了！那么到底什么才是成功的网店定位？

   成功的网店定位包括以下两点：1.确定适合自己的货源 2.确定自己产品的潜在消费人群，熟悉该人群特点，并能做出针对性的推广策划方案！

   货源从消费量上可以简单地分为两类，日常消费品和特殊性消费品！日常消费品，诸如化妆品鞋子服装厨具等，特点是销量大，重复消费性高，同时竞争性也大！特殊性消费品，比如土特产数码产品珠宝首饰等，消费量小，竞争性也相对比较小！

   淘宝大学堂认为，如果真想做大做强，最好还是选择日常消费品！虽然竞争性比较大，但是只要您的货源性价比高，并且在推广上能更胜一筹的话，那么其他竞争者就可以忽略不计！因为百分之九十以上淘宝店铺推广效果都很差，即使剩余的百分之十的店铺推广方法在本站看来也没有达到极致。在稍后的文章中凌云淘宝大学堂将会将最有效的淘宝推广一一为大家剖析！

   淘宝大学堂认为以下的方向应该算是比较好的网店定位！

   1.化妆品

   2.服装鞋子

   3.运动鞋

   4.厨房电器

   5.孕婴用品

   6.数码产品

  以上六类产品的共同特点就是消费量巨大，品牌性强，利润空间大！如果能够获得优质的货源，再加上有效的推广方法，想赚钱应该比较简单的！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:19
货源的重要性

前面提到网店定位的重要性，而网店定位的其中关键的一条就是确定适合自己的货源，而另一条也是由货源而延伸出来的潜在消费人群的定位！由此可见，货源对于一个网店的重要性！

那么好的货源应该包括哪些方面呢？凌云淘宝大学堂认为好的货源应该具备三个条件：1.货源价格优势 2.质量过关 3.品牌性

价格优势：虽然凌云并不建议大家打价格战，货源的进货价当然是越低越好了。有了利润空间，大家才做的起劲，同时也利于其他工作的开展！淘宝正在从淘便宜向淘品质转变，但是这个转变还是需要相当长的时间的，所以价格优势或者说价格战在短期内还是比较有效的！价格优势问题主要是从货源来源上解决！

质量过关：这点是最重要的，如果产品质量不过关的话，售后是非常麻烦的！有个朋友在福建那边做运动鞋代发货服务，因为产品质量不过关，退货率能达到20%，几乎一半多的利润都被退货吃掉了！

品牌优势：尽可能地做品牌产品，因为品牌产品可以让推广更省力一些，实在找不到合适的品牌货源的话，也可以做非品牌产品，但是质量一定要过关！

如果将这三个方面排序的话，质量过关是首要的，品牌优势次之，价格优势再次之！

找到好的货源相当于成功了一半，大部分人都知道货源的重要性，但是愁于如何找到合适的货源！到底怎么找货源呢？下面一篇文章给大家简单地介绍一下淘宝开店货源的几种来源！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:19
货源的几种形式

货源的重要性在前面已经提到了，好的货源等于成功了一半！那么怎么找货源呢？大部分人的货源都来自哪儿呢？

淘宝上的货源主要有以下几种来源：

1.实体店铺

如果自己家是做生意的，并且产品比较适合在网络上进行销售的话，就不用愁货源了！大部分人家并不是做生意的，如果自己的亲朋好友家是开实体店的话，也可以商量从他们那里拿货！实体货源的优势是价格优势，质量有保障，缺点是发货比较麻烦一些！在所有的淘宝店铺中实体货源大概占到10%左右！

2.自己进货

如果自己亲朋好友中没有开实体店，而且自己所在的地方离大型的批发市场比较近的话，可以自己先进一批货，尝试着去卖！自己进货的缺点是占用资金，款式把握不准的话，会积货，而且价格优势不明显！当然，如果你做的比较好，卖货比较快的话，和批发商搞好关系后，一切就好说了！这类的货源形式大概占所有店铺的5%左右！

3.网络代发货

网络上很多代发货平台，可以提供货源！网络代发货平台的优点是占用资金少，产品丰富，缺点是出现问题后不好协调，用户体验也不好！另外，代发货平台质量参差不齐，如果找到比较负责任的代发货平台，可能你很快就能做起来！而不幸找到不负责任的代发货平台，你就会失去淘宝开店的信心！从网络代发货平台上拿货的淘宝店至少在百分之七十以上！这一部分人中至少百分之九十以上赚不到钱，能赚钱的只是极少数而已！所以，网络代发货，找到好的平台是最关键的！

4.厂家进货

一般从厂家进货的都是至少皇冠店以上信誉的店铺，而且大部分销售范围比较小，只卖一类产品，甚至几个单品！但是这几个单品，产品销售量大，一般一个月能卖出去几百件！厂家进货的优势在于价格优势，产品一般都是高仿！厂家进货的的店铺大概能占到百分之五，这类货源形式也不适合新开的店，因为我们没有销售渠道和进货渠道！

5.品牌加盟

尤其是随着淘宝商城的发展，品牌加盟店增长迅速！商城式品牌加盟优点很多，品牌优势正品保证排名优势转化率优势，最大的缺点就是占用资金太大，一般至少需要十万左右，不适合刚开始创业的人群！但是，做品牌产品是个大趋势，等自己有一定的资金和实力后，可以向这方面发展！现在商城店铺大概占所有淘宝店铺的百分之五左右，但是销售量现在差不多能占到20%！

从上面的几种货源形式来看，最适合新手开店的就是实体货源和网络代发货！如果找不到实体货源的话，只能找比较好的网络代发货平台！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:20
如何找到适合自己的货源

前面提到了货源的重要性，也说到了货源的几种形式，纳闷如何找到适合自己的货源呢？或者找到适合自己的货源需要注意哪些问题呢？

  找货源的原则有以下几个：

  1.重复消费性产品

产品有重复消费性产品和非重复消费性产品之分，如何判断是否为重复消费性产品？同一个人是否会第二次购买同款产品或者同类产品！重复消费性产品大多是日常消费量比较大产品，比如服装鞋子化妆品等。非重复性产品主要指价格比价贵重的产品，如数码产品！重复消费性产品最大的好处就是有老客户的积累，这点对于淘宝店铺是至关重要的！所以，我们选择货源的时候，最好是重复消费性产品！

  2.根据个人的兴趣和爱好

选得产品最好能符合自己的兴趣和爱好，否则工作起来就没有激情了！要想做好一个店铺，要多自己的产品了解的彻底，并且对这一行业有一定的见解！如果你是卖衣服的，就要学习一定的服装搭配技巧以及服装鉴赏用语，能够用恰当的语言把你的衣服内涵表达出来，并能给客户一定的服装搭配建议。这样，不但能显示出你的专业，更能显示出你的服务！如果选的产品不符合自己的兴趣和爱好的话，估计也就没有心思去学习这一行业的专业知识了！

3.价格及利润空间

有项调查表明，人们在淘宝上消费的产品单价大多在50-1000之间，也就是说50-1000元的东西在淘宝上比较好卖一些！那么我们选择哪个价格段的货源呢？首先，50元以下的货源就不要选了，因为加上十几块钱的邮费的话，就显示不出网购的价格优势了，另外50元以下的货源利润空间也有限！最好选择售价在200左右的产品，成本在50元以下的，这样利润空间足够，价格也容易让人接受！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:20
开网店的具体流程

   前面讲到网店定位和货源的问题，这两个问题都解决以后，就要开始具体操作开店了！那么开店的具体步骤和流程有哪些呢？

开店的具体流程如下：1.注册淘宝帐号并实名认证 2.开通店铺并装修店铺 3.拍照上传物品 4.熟悉阿里旺旺软件操作 5.熟悉淘宝规则

注册帐号和实名验证这一步没有什么需要特别注意的地方，但是淘宝帐号最好是中文2-5个字，容易让人记住，这样有助于后面的口碑宣传！比如，以后你的店铺做的比较好的话，有客户想推荐朋友来你店购买的话，直接说“xx家的衣服不错，可以去看看”。如果帐号昵称比较长并且没有规则的话，比如xeuhxa1054，客户就不容易记住帐号的昵称，所以也就不好替你去口碑推广了！

   店铺一定要装修，这是对客户的一种尊重！虽然装修的漂亮并不代表产品性价比高，但是却可以吸引人的注意力！如果店铺很丑陋的话，可能别人看一眼就直接离开了！只有别人有心情看你的宝贝描述，才会产生购买，所以店铺装修是必须的！没钱的话，可以自己找适合自己货源的店铺装修模版。店铺装修风格要符合产品性质，切忌太过耀眼！

   拍照上传物品，不同物品拍照的技巧一定要掌握，让拍出来的照片能把物品的优势展示出来！这一步的工作量有可能比较大，认真去完成！

   阿里旺旺使用方法和QQ差不多，多摸索一下就差不多了！至于淘宝规则，则要好好地研读一下，否则哭都找不到地方！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:21
淘宝增值服务介绍

淘宝喊的口号是免费网络创业，而到现在，淘宝收费的地方却多不胜数！虽然这些增值服务是自愿订购的，但是这些增值服务可以在一定的程度上提高店铺的流量转化率，有效地提高店铺的销售业绩！所以，有些增值服务还是必须订购的！

   比较常用的增值服务有旺铺，图片空间，量子计，促销礼包（满就送，立减，包邮等），付费推广，还有就是消保押金！

   首先，旺铺！旺铺可以自己设计模板，而普通店铺不可以，所以一般来说，凡是开通旺铺的店都比较漂亮！虽然店铺漂亮并不代表产品就一定卖的好，但是漂亮的店铺却可以在第一时间吸引客户的眼球，让他们有心情继续浏览下去！店铺很丑的话，他们可能直接就关掉了！所以，一般来说旺铺是一个网店必开的增值服务！

   其次，图片空间！现在淘宝已经给所有卖家送出了30M的免费存放图片的空间。图片上传到这个淘宝免费空间后，在出售中的宝贝描述里可以插入该图片的网址，图片就可以正常显示。如果你的产品图片比较多，30M不够用的话，可以选择购买图片空间，也可以选择其他的免费的图片空间！

   再次，量子统计！可以统计你的店铺的客户是从哪里来的，这点十分的必要哦！可以分析哪种推广方式更有效，从而针对性地去推广！

   最后，促销礼包（满就送，立减，包邮，会员关系等）！这些东西在促销方面起到很大的作用。

   至于消保，尽量去交保证金，因为消保能给卖家一个无言的保证！如果感觉实在拿不出1000块钱来交消保的话，也不用太急着交这个！

   付费推广，包括淘宝直通车，钻石展位，超级卖霸和淘宝客等！其中，淘宝直通车，钻石展位和超级卖霸都是按流量付费，也就是即使没有成交也收费，有风险，所以要慎用！淘宝客是按成交付费，只有成交以后才付给淘宝客一定的佣金，所以没任何风险，可以尽可能地利用！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:22
影响转化率的几个因素

   对于销售来说，转化率绝对是致命的因素。如果能在转化率上有所提高，那么收益绝对是翻番地上涨！凌云淘宝大学堂认为，营销学的存在意义，就是不断寻找提高转化率因素及其解决方法！

   开淘宝店亦是如此，如果1000个人进入你的店铺，按一般的百分之二的转化率的话，会有20个成交！如果能把转化率提高百分之十的话，就会有100个成交！把转化率从2%提高到10%的难度要比把总人数从1000提高到5000简单地多！

   要想提高转化率，首先要了解影响转化率的因素有哪些。营销淘宝网店的转化率的因素，凌云淘宝大学堂认为主要有以下几个方面！

   1.进入你店铺的客户的购买意向性高低

   进入你店铺的客户可以大致分为两种，一种是主动地进入，一种是被动地进入！这里的主动和被动有很多种理解方式，而我的理解方式是所谓的主动地进入，是从淘宝网进入你的网店，而被动地进入是指客户是从站外导入的！主动地进入的客户，购买意向当然比较高了。而我们凌云淘宝大学堂的核心是站外导入，所以如何提高站外导入的客户的购买意向性就是我们要考虑的问题了！

   2.网店设置

   网点装修不要求多么地美观，但是一定不能太烂。淘宝旺铺是必不可少的，模版一定要和产品相符合！店招一定要突出你的产品品质，如何保证你的产品是正品！类目树不要太混乱，要做的清晰有条理，能让客户快速找到自己想要的产品！

   3.宝贝标题

   宝贝标题是客户首先看到的文字描述，如果标题写的能让客户眼前一亮，那么就算得上是极品标题了！标题的重点在于两点：1.品质保证 2.服务保证

   4.销售量

   销售量绝对是最重要的影响因素，即使店铺装修的再美观，标题写的再好，销售量为零的话，也是很难快速地打开局面的！影响销售量的两个重要因素：1.浏览量 2.转化率

   5.详情描述

   详情描述的重要性仅次于销售量，凌云淘宝大学堂认为文字是最有说服力的！具体如何打造黄金宝贝描述，可以参考这里！

   6.别人评价，好评率

   看看之前买该东西的人的评价是怎么样的，好为自己的决定做个参考！

   7.网店信誉高低

   大部分人还是比较倾向于信誉比较高的店铺，因为信誉高，再另一方面也代表了产品有保证！但是，现在大部分的网店太过重视信誉了，有点本末倒置的意思了！有的店铺甚至不惜冒着被封店的危险，去炒作信誉，凌云认为这点是绝对无法容忍的，这是欺骗用户的行为！如果信誉现在还不是很高的话，更需要我们做好其他的服务，而不是去炒作信誉！

   8.客服质量

   因为客服是直接跟客户用语言沟通的，所以也是提高转化率的重点！客服工作的要求：1.实事求是，不夸大其辞 2.对客户所提出的问题，给出最恰当的答案 3.让客户宾至如归。具体的客服要求和客服技巧在以后的文章中会详细地讲解！

   影响淘宝网店转化率的因素大致有以上几种，如果按照重要程度给他们进行排序的话，凌云认为应该是这样的：销售量，宝贝描述>客服工作，宝贝标题>网店信誉>网店设置，别人好评!因为第一条的客户购买意向的高低和这七个因素不在同一环节，所以不具有对比性！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:23
如何优化宝贝标题

   宝贝标题的作用有两个：1. 匹配用户搜索，让自己的宝贝出现在淘宝搜索中比较靠前的位置

   影响自己的宝贝在淘宝搜索中排名的因素有很多，其中的匹配原则应该算得上最主要的因素了！无论是淘宝搜索谷歌搜索还是百度搜索，都是以提供最符合用户需要为宗旨的！

   比如：搜索“凌云淘宝大学堂”，那么排在前几位的一般在标题上都有这几个字，这是完全匹配，至于完全匹配的几个搜索结果到底哪个排在前面，这就需要看其他的影响因素了！也有可能不完全匹配的排到完全匹配的前面，这就是因为其他的因素差距太大了，不完全匹配的其他因素远远超过完全匹配的！总之，一般情况下，完全匹配的比较靠前！

   怎么才能完全匹配？就需要我们找热搜词，将热搜词合理嵌入我们的宝贝标题中！找热搜词的方法很多，一般有以下三种方法：1.淘宝搜索框的下拉框中的相关关键词，跟宝贝数量相对应！ 2.淘宝关注指数http://top.taobao.com/，可以查找热搜词  3.数据魔方，一款收费服务。

   需要注意的一点：上面都是讲的修饰词嵌入，有的店铺为了更好地提高宝贝的曝光率，会进行品牌词的堆积，比如“利郎/劲霸/阿玛尼/九牧王/梦特娇风衣，大衣”等这样的话，无论是搜索“利郎风衣”“劲霸风衣”“阿玛尼风衣”“九牧王风衣”还是“梦特娇风衣”，他的宝贝都有可能排到前面！但是这种方法是违规的，所以大家最好还是不要去尝试了！

   2.对产品进行初步的包装，吸引别人在众多宝贝中点击你的宝贝，也给消费者留下第一美好印象

   包装的关键词一般分为三类：1.品质包装，比如正品保证，实体店铺等 2.优惠信息，比如包邮，几折，断码处理等 3.热销展示，比如热销千件，热销x百件等

   假设价格等其他因素都相同，你的宝贝排在第三位，如果你的标题中含有“热销千件”等字样，而前两名和后几名都没有类似字样的话，虽然你的排名不是最靠前的，但是最终你的宝贝的曝光率估计是第一位的，因为你的标题有吸引力！

   这些包装词一定要实事求是地写，切忌夸大其词，尤其是第三条。如果你的产品一件还没卖出去，而你在标题上写“热销千件”，就是在欺骗客户！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:23
如何优化宝贝详情描述

前面提到了转化率的重要性以及影响转化率的几个因素，其中宝贝描述就是仅次于销量的影响因素！那么如何打造转化率超高的宝贝描述呢？或者比较标准的宝贝描述都应该包括哪些方面的内容呢？

  认为比较好的宝贝描述应该包括以下几方面的内容。当然，产品不同，描述也略有差异！

  1.品质保证

  人们当然都希望自己买到的产品是正品了，所以质量保证是必不可少的！产品保证的关键词，比如厂家供货，授权书，实体店等！

  2.优势总结

卖同类产品的并不只是你们一家，为什么他们要买你的产品？你的产品优势有哪些？“人无我有，人有我优”，要把自己产品的优势总结出一二三出来，让客户感觉非买你的产品不可！

  3.限时促销

  限时促销，也可以认为是强迫交易！比如促销三天，三天之内买优惠xx元，过了三天后就恢复原价！可能他（她）并不急需，但是由于有时间限制，给他们一种紧迫感，所以可能就提前买了。

  4.细节图展

别人要买你的产品，肯定要看一下产品的样子，所以图片展示必不可少！图片展示的要求有三点：1. 图片必须清晰 2.关键细节要有展示 3.要有相应的文字说明

当然像服装类细节图展还要求最可能是真人show，即使不是真人show，服装也要弄展再拍照！

  5.产品禁忌

  大部分产品会有一些禁忌，比如存放，洗涤等要求！一定要详细地写清楚，为以后交易纠纷提供便利！

  6.服务保证

  产品出了问题怎么办？保修还是包退换，还是其他？这个也要写清楚

  7.同类推荐

  想提高同类产品的曝光率？那就在最下面做个同类推荐吧！

  举个简单的例子：想买运动鞋？我们的产品是实体货源，质量有保障；该款鞋子有xxx功能，这是其他鞋子所没有的，再一个耐磨性也优于同类产品；在xxx到xxx期间六折促销，买到便宜的就是赚到;看看鞋底，看看鞋帮，看看鞋里，做工样式颜色都很适合；阴凉处存放，避免暴晒；产品质量出现问题，七天包退，30天包换；对这一款鞋不满意？那再看看其他款式的！

这样几项下来，应该能把转化率提高不少！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:24
借力推广的重要性

   所谓的借力推广，也就是通过利润的诱导，让成千上万的网民推广你的产品，让你的产品信息遍布网络各个角落，从而成倍成倍地增加销售额，增加纯利润！这种借力推广模式属于按成交付费（cps）的模式，也就是说只有当他们推广进来的人购买了产品，你才从利润中拿出一部分分给他们！

   假设你一件产品成本是40块钱，卖价是100元，那么卖出去一件产品你的纯利润是60元！而你自己去做推广，或者你自己的团队去做推广的话，可能一天只能卖出去十件产品，这样你一天的纯利润就是600元！

   如果，你从纯利润中拿出来20块钱分给推广者的话，一件产品只能赚40元。但是有可能成千上万个推广者同时为你做推广，可能一天能卖出去100件产品，这样的话，一天的纯利润就是4000块钱，远远要比600元钱多的多！

   从上面的例子中就可以看到了借力推广的重要性和显著的效果了！

   既然借力推广这么厉害，那么该怎么去借力呢？哪些人会推广我们的产品呢？怎么让更多的人推广我们的产品呢？

   就淘宝开店而言，借力推广还是比较简单的，主要就是借助淘宝客们的力量来推广我们的产品，至于如何让更多的淘宝客们推广我们的产品，在后面的文章中会为大家详细地讲解的！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:25
站外推广的重要性

随着网购观念深入人心，休闲时间逛淘宝成为办公室白领一组最大的休闲娱乐方式！据官方统计，每天逛淘宝的人数已经超过了一千万人次！这么庞大的人群，如果这些人都能够来到我的店铺的话，我就发财了！

不幸的是，淘宝店铺发展到现在已经有几十万家甚至上百万家了，按照平均水平的话，一家店铺才合十几个流量！更不幸的是，这上千万的流量，被百分之二十的店铺占去了百分之八十！

所以仅仅靠淘宝自身的流量是远远不够的，再加上淘宝屏蔽百度蜘蛛的抓取，人们无法从百度上搜索到你的产品，所以如何让自己新开的店铺从几十万店铺中显示出来，让客户看到，乃至产生销售就成为了困扰大部分淘宝掌柜的一个难题！

解决这个问题的根本在于站外推广，从淘宝以外的地方吸引流量到淘宝上进而产生销售！

站外推广的缺点是转化率低！举个简单的例子，你的店铺是卖服装的！有个人想买服装了，去淘宝上搜索服装，结果看到了你的产品，如果产品比较符合她的要求的话，就成交了！因为她们有主动的需求！而如果是你将你的服装图片发到论坛上，别人看到你的图片感觉比较好看，然后进入你的店铺的，这种情况转化率要比第一种情况低的多！

但是站外推广最大的优点就是覆盖面大，或者流量大！可能你的店铺从淘宝自身一天能来100个人，转化率为百分之二，那么就会有两个人成功购买产品！花同样的精力，可能站外推广一天能带给你店铺1000个浏览者，虽然转化率可能为百分之一，但是由于浏览者总数比较大，所以产生的成交就比较多了！

尤其是在前期，新开的淘宝店铺不可能从淘宝自身的搜索中获取流量，只有靠站外推广，才能打开销售局面！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:25
论坛推广的重要性

前面提到了虽然淘宝本身的流量不小，但是划分到那么多的网店身上，流量就非常少了！所以，凌云的核心思想就是站外导入流量！

而站外推广的战场除了搜索引擎，就是论坛了！这里的论坛并不止是bbs，像人人网和开心网等互动性的社区，在一定程度上也可以称之为论坛！

举个简单的例子，凌云开了一家运动鞋淘宝店，产品定位就是大学生人群！按照网络营销黄金法则，首先要找到潜在消费客户聚集的地方！大学生人群除了聚集在校内网以外，恐怕就属校园论坛了，比如山东大学的未为不可论坛，清华大学的水木清华站等！而这些校园论坛基本上都有交易板块，所以在这些板块发布广告也不会被删除！

全国一共大概有3000多万专科高职以上学历在校生，假如这些学校论坛能覆盖三分之一的学生，那就是1000万的潜在客户！如果能把你的宣传广告发遍全部的高校论坛，那么也就意味着有上千万的潜在客户能看到你的广告，假设转化率为千分之一的话，发这一遍广告就能卖出去上万双运动鞋!

可能有人会说你这全是假设，如果真正去操作的话，效果要差很多！那万分之一的转化率总是有的吧，万分之一的话，发完一遍广告就能卖出去上千双鞋！可能又会有人说了，要发完所有的论坛工作量太大，不可能完成！这个暂且不讨论，稍后会为大家讲到如何借力去推广！

其实，如果把宣传语弄好，再加上折扣等促销手段的话，转化率肯定不止万分之一！这里虽然全部是假设，但是在一定程度上说明了论坛推广的重要性，因为论坛的覆盖人群太广了！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:26
论坛推广的技巧

前面提到了论坛推广的重要性，论坛推广最大的优势就是覆盖面广，如何再加上一定的推广技巧，那么效果就会更加明显了！那么如何在论坛上宣传效果最好呢？首先我们来了解一下论坛推广常见的三种方式！

  1.付费推广包括主题帖置顶，广告位等，相比之下主题帖置顶效果更好！

  付费推广最大的优点就是见效快，产品曝光率高，缺点是成本大！因为付费推广是有成本的，所以不太适合个人店铺，所以在这里就暂不讨论付费推广的技巧了，资金雄厚的店铺或者淘宝商城可以尝试一下！

  2.活动推广团购，有奖活动等！

  地方性论坛基本上都有团购板块，主要是服装化妆品鞋子包包等产品的团购，如果是做的这几类产品，那么就可以好好地利用一下团购了！团购的好处是可以快速地提高产品的销售量，缺点是比正常卖的利润小！团购的关键点在于培养专业团长队伍！

  3.免费帖子展示型软文，技术性软文，问答性软文，连载性软文

免费的大家都喜欢，但是如何让免费的东西发挥出应有的作用就看个人的能力了！展示型软文和问答型软文操作比较简单，但是效果可能稍差一些；技术性软文和连载性软文需要“笔者”有很好地文笔，但是效果是非常的明显！

广告的最高境界是看不出来是广告，将广告信息很好地与文字内容融合到一体，也就是所谓的软文，或者植入广告！另外，免费帖子进行推广的重点在于互动性和持续性，帖子内容再好也不能发完就了事，可以针对回复者的问题进行解答，甚至哪怕是简单地顶帖，只有不断地让他们看到帖子内容，才有可能起到作用！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:26
常见的网店推广方法

淘宝网店的推广方法有很多种，常见的淘宝推广方法给大家总结一下！

  1.淘宝站内推广

  淘宝站内的推广，包括旺旺群发推广，淘江湖，淘帮派，淘打听等推广免费推广和淘宝直通车，钻石展位，超级卖霸等付费推广！凌云认为，站内的免费推广主要靠写精华帖来获取大量的流量，付费推广不建议新手尝试，等淘宝销售一定的积累以后再去尝试付费推广！

  2.搜索引擎推广

  主要是从搜索引擎中截获意向流量导入淘宝，比如百度百科，百度知道，搜搜问答和独立网站等推广方式！独立网站主要通过seo方式把网站排名搞上去，截获流量导入淘宝！百度百科百度知道搜搜问答等是通过借助高权重平台截获流量导入淘宝！搜索引擎推广的核心是长尾词理论！

3.互动性社区推广
互动性社区可以简单地分为两种，一种是sns型的互动社区，比如校内网和开心网。再一个是bbs论坛类型的，比如新浪论坛和网易论坛！互动性社区推广，最大的优势就是社区多，覆盖人群广，流量大！主要的广告展示方式是软文！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:26
如何选择物流快递公司

  现有的快递公司有顺风，宅急送，ems，申通，圆通，中通，韵达，天天等。这么多的快递公司，如何选择适合自己的快递公司呢？

  1.了解各个快递公司的特点  顺风宅急送这两个快递的特点就是快速，稳定，价格偏高，到达地区较少！ems的特点就是价格高，能到达全国所有地区！申通圆通中通的特点价格比较便宜，到达的地区也比较多，但是服务质量不能保证，到达时间中等水平！韵达和天天快递的特点就是价格最便宜，到达地区多，但是服务最差！

  2.根据客户的具体情况  如果客户比较急，想早点拿到东西，那么就发顺风宅急送（当然是这两个快递能够到达客户所在地的前提下）！如果客户所在地区比较偏远，就只能发ems了！一般大部分网店默认的快递都是中通申通韵达天天这四个快递公司！

  3.如何让邮费降到最低  如果发货量大的话，邮费也是一笔不小的支出，那么如何让邮费讲到最低？很简单，和收件员搞好关系！虽然在发货的过程中，我们是消费者，但是这个消费者和普通买东西的消费者不一样！对收件员态度好一些，和他们搞好关系的话，邮费能省下不少的钱！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:27
客服工作的主要职责

前面提到了客服工作是影响转化率的第二大因素，因此客服工作的重要性可见一斑！

客服工作主要的任务有以下几点：

1.专业知识答疑解惑

作为一个优秀的客服人员，首要的条件就是要对所要卖的产品有彻彻底底的了解！比如，化妆品网店的客服人员，一定要了解自己所卖产品的成分和作用，运动鞋网店的客服人员一定要清楚鞋码之间的换算等！再一个，对产品所属行业有一定的见解，比如服装网店的客服人员要熟悉服装搭配技巧，化妆品网店的客服人员一定能根据季节和个人肤质的不同，给出相应的皮肤护理方案！

2.服务质量保证

虽然网店上，写明产品是正品，并且7天无理由退还等，但是在客服过程中客户可能还会问道产品是不是正品之类的问题，当然要给予肯定的回答了！如果产品是仿品的话，最好是实话实说！

3.促成销售

很多人来到你的网店仅仅是看看就走了，并没有购买什么东西！就像现实中的女人都爱逛街，但是逛街并不意味着一定要买东西！对于那些连客服都不咨询就离开的人，也不用感到可惜，因为他们本身就没打算买！一旦他们咨询客服产品相关问题，那么也就意味着他们对这个产品感兴趣，有购买的意愿！但是，如果由于价格原因，对产品的质量不信任，或者各方面都比较满意只是现在还不想买而离开的话，就有些可惜了！那么如何抓住这一部分客户，让她们尽快做出购买的决定呢？客户既然没有做出立刻购买的决定，肯定是有这样那样的原因的！如果是价格原因，那么可以参考客服如何应对客户的讲价！如果是暂时不想买的话，可以用各种促销手段进行促成交易！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:27
客服工作中一定要避免的四种情况

   与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，及时客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。

   地雷一：与客户争辩

   销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。我们首先应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他。

   地雷二：质问客户

   与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，切不可采取质问的方式与客户谈话。
比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

   地雷三：表情淡漠

   在跟客户交谈的时候面对电脑也要保持微笑，因为客户是可以从你的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的你，即使不需要你的产品，也可能成为你的朋友！

   地雷四：避免单方面推销

   什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我的产品解决了他实际的问题，而我也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:28
数据库营销的介绍

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。

   简单地说就是新客户的开发，老客户关系维护以及老客户人群的再次营销，数据库营销主要是针对于重复性消费品而言，对于那些非重复性消费品毫无意义！王紫杰的鱼塘理论其实就是数据库营销的一个形象分析和案例！

   对于淘宝开店而言，数据库营销也大致分为两部分工作：

   1.客户群的开发，积累与维护    2.客户群的多次销售

一个网店的成功与否，其中一个重要的衡量标准就是老客户群的大小！一般来说，一个卖重复消费品的皇冠店至少有五百到两千的老客户，这些老客户多次购买该店铺内的宝贝！即使这个皇冠店不再去开发新客户，这些老客户也能让这个皇冠店的销售额维持在一定的水平！

当然，对于像我们这样想做大做强的有志青年，肯定不会固步自封！我们要做的是源源不断地开发新客户，让新开发的客户纳入老客户群体，经过长时间的积累，老客户群就会越来越大！当然也要维护好老客户群，经常聊一些热门话题或者其他的开展互动性的活动，让老客户群们感觉到你和他们是朋友，而不仅仅是买卖家关系！

那么如何进行老客户群内的营销呢？

  1.老客户的主动购买当这些老客户们有该类产品的需要，在一定程度上会主动想到你的店铺，进而会在你的店铺购买！

  2.我们的主动营销定时地搞一些优惠活动，比如限时特价等！然后通过旺旺群发给老客户们，进行主动营销！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:28
物流过程中常见问题

在电子商务中，物流是其最重要的一块因素，没有物流，就谈不上电子商务！在淘宝网购中，物流也同样重要！那么物流过程中都会出现什么问题？这些问题又将怎么去解决呢？

在物流过程中通常会出现以下四种问题！

1.无法到达

  出现这种问题的原因是，在客服环节没有做好！比如，可能有个县城申通快递无法到达，买家也没有注明或者明确要求用什么快递，而你的店铺默认是申通快递的话，发的件是到达不了收件人手里！这种情况下，只能转发其他的快递，当然邮费就会再花一次！要想从根本上解决这个问题，就要在客服环节问清楚买家所在地方都有哪些快递公司，或者买家更倾向于这些快递公司中的哪一个，按照客户的要求去发！

2.时间延迟

  因为有很多不可抗拒性的因素导致快递出现延迟，比如节假日或者天气等因素！这种情况下，要做的就是尽可能地安抚买家耐心等待，再一个就是催促快递公司！

3.不让验货

  因为现在快递公司除了ems外，全部是民营的。并且，很多属于加盟性质的，所以员工素质参差不齐！很多派件员为了逃避责任，不让买家先验货后签收！为了避免这种情况，可以在快递单上明确提出，需要先验货后签收！如果派件员还是不让签收，就只能投诉他了！

4.货物损坏

  在物流过程中，可能会有碰撞或者挤压，而导致货物破损！要想避免这种情况，只能在货物包装上下功夫了，根据不同的产品性质，一定要确保自己的产品在物流过程中尽可能地避免破损！如果真的产生破损，积极联系物流公司索赔！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:29
淘宝直通车等付费推广

淘宝直通车，其实就是个百度推广，谷歌adwords等类似的付费推广系统，按照竞价排名规则你的宝贝展示在淘宝搜索结果页右侧8个广告位和下端的5个广告位中，淘宝用户每次点击你的广告，就扣你5分-100元之间的费用！只展示不点击不收费，点击后没有成交也收费！

      淘宝直通车的好处是能快速地让大量的潜在客户进入你的店铺，从而产生成交，缺点是没有经验或者控制不好的话，无疑等于烧钱！

      本篇文章的标题虽然是淘宝直通车技巧，当然并不给大家详细地讲淘宝直通车的设置，而是讲一些原则性的问题！具体设置中的一些技巧会在以后的文章中详细地介绍给大家！

      首先：什么产品适合做直通车推广？

      因为直通车是按点击付费的，所以我们就要尽量让每个点击体现它的价值，最好的方法就是提高流量的转化率，或者可以这么说，只有转化率高的产品才适合做淘宝直通车推广！

      其次：实践是王道！

      网上有很多淘宝直通车技巧的文章，到底那些说的正确哪些说的错误？其实，没有完全正确的，也没有完全错误的。那些直通车技巧是众多的人根据自己的实践经验和体会写的，再加上不同的产品，不同的时间等各种因素，所以实用范围比较小！当然，看看他们的文章还是不错的，最重要的是根据自己的产品制定相应的直通车推广方案，然后去实践，在实践中总结经验！

      再次，直通车是一种推广方法，但不是唯一的推广方法！

      直通车因为其操作简便易行，如果掌握了技巧，就能做到产出大于投入，并能轻松获利！但是一定不能嫌麻烦，而抛弃其他的推广方法，否则你会死的很惨！有个双皇冠的朋友就是典型的例子，推广方法只有直通车，前期倒还可以，到了后期直通车关键词竞争太厉害了，每天的直通车费用2000多元，但是也仅仅不亏损而已！

      在这里给大家举个简单的直通车应用案例！

   产品：季节性服装（具体以羊绒衫为例）

   羊绒衫，在秋冬两季消费量应该是蛮大的，如何让你的产品卖出去的更多更火爆呢？

   第一步，先用其他的推广方法，将这款羊绒衫卖出去30-50件，目的提高销售量，进而提高转化率！

   第二步，再用直通车，进一步提高销售量，因为有了之前的销售量，所以转化率相对高一些！

   第三步，停止直通车推广，改用淘宝客推广！之前两次销售量的提高，进一步提高了转化率，再加上不错的佣金的话，想必会有大量的淘宝客们去你推广！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:29
常见的骗局

俗话说“害人之心不可有，防人之心不可无”，买家时刻提防被卖家骗，同样的，卖家也要时刻提防某些买家的不良用心！针对与淘宝卖家的骗局也是层出不穷，作为新开店的朋友，一定要多了解一下，防患于未然！

      常见的针对于淘宝卖家的骗局给大家总结了一下，一共分为以下几种形式！

      1.钓鱼站

      说到钓鱼骗局也许还有些人不理解是什么，在这里解释一下。所谓的钓鱼骗局，就是通过伪造一个与真实网站一模一样的网站（几乎以假乱真）诱使买家输入自己的账号信息，银行信息并记录下来，通过利用这些信息获取买家的钱财的一种欺骗犯罪手段。举两个简单的例子：1.可能骗子会发给你一个类似与淘宝宝贝的钓鱼地址，并问你这个宝贝还有货吗！如果你不仔细看这个网址的话，就有可能点击这里钓鱼网址，就有可能中盗号木马！2.骗子会借口自己支付宝，然后商议使用第三方中介进行担保交易，并发给你一个看起来是权威网站的担保平台而实际上是一个钓鱼网址，然后让你通过网银下个1元的担保单！

      2.假支付

      假支付主要出现在虚拟物品交易中，尤其是新开店铺的掌柜最容易中招！由于手机充值和QQ充值业务虚拟业务刷信誉效果特别好，所以大多数新手都是先做虚拟充值业务！如果对软件的功能不太了解的话，到时候肯定会手忙脚乱的，而骗子就是利用这一点来行骗的！他先拍下你的充值链接，然后用ps做一个支付成功的截图在旺旺上发给你，然后就催促你抓紧发货，并不断给你震动窗口，让你手忙脚乱！如果你看到他给你的成功支付的截图而没有去淘宝交易管理中心去看，就给他充值的话，你就彻底中招了！

      3.职业差评师

      职业差评师这类人，简直就是人渣！他们专找那些新开的店铺下手，正常交易后，直接给你差评！新开的淘宝店，本身好评数就少，如果再有几个差评的话，好评率受影响很大！你联系到他时，他会以各种借口说你的产品不行，拒绝修改评价！最后，会要求你给他支付宝或者银行卡打xx元钱才给你把差评改成好评！去淘宝投诉他们的话，基本上没有任何的希望！所以大多数人，遇到这种情况下，都选择了妥协！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:30
如何打造自己的免费流量平台

如何打造自己的免费流量平台，让潜在客户源源不断地来到自己的淘宝店铺？

  免费的流量平台可以简单地分为两种：

  1.粘度小，用户流动性高的平台，比如独立的站点！

  这种平台的优点是省时省力，见效快，适合所有的产品，产品曝光率高！缺点是转化率差，流量主要从搜索引擎中截获，受搜索引擎的影响大！比较适合的产品是非重复消费性产品！

  2.粘度大，客户相对稳定的平台，比如交流性的论坛！

  这种平台的优点是产品转化率高，本身具有一定的价值，而且价值不断积累！缺点，费事费力，见效慢，仅适合一部分重复消费性的产品！比如化妆品，教育产品，母婴用品等！

  最好的办法当然是两者结合在一起了，通过独立站点把流量导入互动平台，一方面可以不断地增加互动平台上的潜在客户群，另一方面提高了产品转化率，同时互动平台的价值也在不断地增加！

  举个简单的例子，如何打造一个母婴用品的免费流量平台？

1.建站点寻找母婴用品的所有产品相关的关键词，利用“独立域名+长尾词”理论来建站！

2.搭建bbs互动社区填充一些有意义的内容，并引导会员进行互动交流！
剩下的就是时间的积累了，当论坛上有几万人的时候。论坛本身就价值数万。将我们的母婴产品软植入到内容当中，转化率会非常可观的！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:30
学会分析竞争对手

兵法有云：“知己知彼，方能百战百胜！”

要想从同行中脱颖而出，就要了解竞争对手的方方面面！对于淘宝开店而言，分析竞争对手的以下几个方面：

   1.了解竞争对手的数量

   2.了解竞争对手的货源来源

   3.了解竞争对手的销售状况

   4.了解竞争对手的推广方式

   5.了解竞争对手的产品定价

   …………………………………..

举个简单的例子，如果你是卖李宁运动鞋的，那么你就要了解到底有多少人在卖李宁运动鞋，他们的鞋子从哪里来的，他们现在卖的好不好，一个月能卖出去多少双，他们是如何推广的，他们卖的价格是多少！

通过简单地分析，可以给自己一个简单的人群定位，自己在这一行业中到底是什么位置！然后再找出其中做的最好的一家淘宝店，和自己的各个方面进行对比，找出自己的优缺点，发扬自己的长处，弥补自己的短处，并为自己制定详细地计划来超越这家做的最好的淘宝店铺！

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:30
宝贝定价原则

对于销售来说，产品定价绝对是个头疼的问题！定价过高，无人问津，定价过低，没有利润！其实在凌云看来，这是庸人自扰，因为从来没有听说过哪位销售大师曾为价格定位而烦恼过！

      凌云认为如果仅仅是为了销售产品而销售，则是非常失败的！销售不应该仅为销售产品，更应该为销售服务而销售！

      产品是有价的，服务是无价的。举个简单的例子，电脑品牌机和杂牌机所用的材料成本基本上差不多，那为什么品牌机和杂牌机价格差那么大呢？关键是品牌机的服务要好于杂牌机！

      所以，对于淘宝开店亦是如此，完全没有必要打价格战，关键还是在于产品的质量和服务！

      具体的定价原则大致有两条：

      1.价格在同类产品的中游稍微偏下

      价格高的离谱肯定是不行的，价格太低会使买家担心产品质量问题！定价在中下游而不打价格战，首先在很大程度上保证了利润空间，再一个在其他条件都一样的情况下，我们的产品不但质量有保障还具有价格优势！再加上有效的推广和客服技巧，店铺的浏览量和转化率问题就解决了！

      2.根据买家心理学进行定价  比如非整数定价，特殊数字定价，为买家讲价而制定相应的价格

      比如，一件产品打算卖100元的话，标97 98 99元等效果肯定要比标100元要好！即使99和100只是相差一元，九十九元给人的感觉是几十块钱，而100元给人的感觉就是上百元了，让人感觉相差一个数量级！具调查尾数是7 8 9等数字的价格会让人产生购买欲望，这个有待考证。还有就是本来一件产品打算卖100元的话，可以把价格定在110-120之间。如果买家想讲价的话，一般就会说，凑个整数，100元卖给我吧，而100元正是我们期望的卖价。

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:32
化妆品网店推广方案

首先以盈利为首要,要考虑到各种观念,并且打破许多老套的方案,才可以使您的网站生意变得更为红火.

如今社会可以说是潮流,时尚,赶时髦的时代.各种化妆品,小礼品等等都层出不穷…但是凡是稍微有点知名度的就会有很多人争先去开网店..现在在淘宝.相信你开淘宝.你也知道一搜也尽是各种品牌的化妆品等等…

您说贵网店现在是三钻,流量太低,也就是说知名度就少…再者就是化妆品的牌子太多了..所以大家选择性就特别多…最终使您的网店销售额度一直提高不上去也是主要原因…

其实说起来瑞士品牌比度克,专门针对豆豆,黑头,痘印和干燥,油光肌肤问题的产品.像您这种产品其实也应该深受年轻一代人所热爱…但为什么确一直都销售量达不到要求呢所以要针对这个问题你得考虑了….其实不是大家不喜欢你卖的产品..相信国外的产品自然是会让国内人喜欢的,毕竟国外的技术水平也相对的要高一些…. 只是有一点原因..也是最重要的原因就是您卖的这些..也就是您的店…知名度太小了….没人知道你开的店怎么去买你的产品呢

您知道我试着去淘宝搜索您卖的这个产品的时候发现多少个相关信息吗上千种了..都是广东啊等等各大经销商贩卖的…其实也不用理会是哪个代理商卖的…首先就这1点你就落后了.

我是做广告设计的..给可口可乐做各种产品包装宣传广告等等…你说比如这样的知名品牌.我们还要每天去做一些比较引人注目的广告设计等等….已经知名的品牌还要去做宣传 …这是为什么呢!其实就是一点不论你产品好坏,最重要的就是让人们知道你所销售的信息,只有当人们知道你这个信息以后才会去关注…之后才能是接受你所卖的产品你说是不是

我个人给你几个建议啊,首先你要把你的店的流量或者是搜索排行能拿到手..也就是把你的搜索排行提高..如果有人搜索你的产品的时候尽量能排在第一页…不用说是第一位第一页就行..一般人搜产品看的时候也不是看第一个都是用平视的角度去随意点击的….

第二就是你尽量多去为自己做一些宣传,最好是在有相关产品,或者是百度知识里留下你的信息,

比如说百度有人提问说他皮肤如何如何…..那么你就可以推荐你的产品了…..把具体介绍,相关优势都写下来,没次搜索点击复制就可以了.这个是比较省钱的宣传方法…如果你不介意花些钱去宣传那你也可以去百度谷歌等等打一些广告进去…具体价位是按照时间计算的….这个你去查查相关资料在订吧…还有就是你也可以在猪八戒网里雇佣人去帮你宣传,并且宣传截图为证你可以给人以相应的报酬都可以的….

还有其实我建议你自己开一个网站(建议参考),比你开淘宝好多了.真的,你开相关主题网站这样会让消费者感觉你的产品更为正规….而且网站的画面也更为清晰美观…也让大众所喜欢不是么然后在你网站中在这里淘宝专栏达到交易安全的效果….我想你的生意也会因此而日益红火起来的.

呵呵,说了这么多有点啰嗦了,不过还是按照市场给你分析情况…希望我说的这些能真正解决你的问题.

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:37
服装网店推广策划方案

服装主要使用方向就两个：自用或送礼，精品服饰则偏重于送礼。从网店实际情况看，应是以女式服饰经营为主，以男士为辅，因此本文主要以探讨服饰经营为主。

虽然我本身没有经营服饰的经历，但以前与一大型服饰公司市场合作了好长一段时间，为其做了长时间的营销策划与广告推广，也曾操作过服装市场与其它众多行业客户的异也联盟合作活动，从中体会到行业经营的许多特性。本文将结合既往经验，更多地站在“行业与实战”的角度论述，而非以“电子商务”角度为主。我们认为，再怎么“电子”，其根本还是满足“人”的需要。如果与现有经营思路出入太大，将之视为笑谈即可。

如何精准营销、以最低投入找到客户，获取订单

这个问题其实是由一系列的实际问题构成的：客户是谁？他（她）们有哪些特性？怎么找到他们？找到了怎么说服他（她）下单？如何让他（她）们保持长期业务往来？以怎样的方式来做成本最低？能够顺畅的解决上列问题，也就解决了找到客户、获取订单的问题。

客户是谁？

有点与经营者所认为的不同，我认为本店的主要客户是女人。实际上，并非所有到店里（不管是实体店或网店）购买过或准备购买东西的人都可以称为客户，他（她）们只能称为“顾客”。两者之间的差别在于是否重复购买并为企业产生可持续增长的利润。根据二八原理，即20%的重要顾客产生80%的企业利润，这部分人就是企业必须花大力气“营销”的客户！

现在，我们就看看这20%的重点客户是谁？由于服饰消费可分为自用及送礼两大块，因此我们分别加以分析。

 自用客户

在中国大陆，长期对服装消费量最大、质量最重视的群体是谁？——在企业上班的白领！

按说“想购物，先淘宝”，但由于现有消费习惯及经济利益等原因，希望靠大量的这个群体自发在网上采购不太现实，我们所要盯紧的目标是长期向目标消费群体供货的供应商——各地服饰销售商（以零售及小规模批发为主）！他们才是我们的主要目标客户。

 送礼客户

这个以个人消费为主，主要是我认为还是男性较多的，目前规模应该还不大。如果能做好前面的市场，也能衍生出二次消费市场，即是送礼市场，这个规模就大了，他们的消费能力绝对是目前的用户群所不能比拟的。很多青年不好意思出去买衣服给女孩子，所以一般上网购买。这是个大市场。

目标客户的共性与关注点

结合过往对这个群体掌握的信息及本店销售产品的情况，我们总结出本群体与产品销售有关的一些共性：一是往往与目标消费群体有较好的人际关系，对他们的产品采购有相当的建议权；二是销售的行业界限较模糊，很多原来不属其经营范围的产品，只要是质量、服务有保证、销售有利可图，他们都会做一做；三是不断寻找少见的、具备特色或特殊功能的、利润空间不太透明的新产品经营；四是他们自己往往对准备新经营的产品不是很专业，较易接受供应方的引导及周边舆论的影响。

他们与此相关的主要关注点是：从网下实体看，主要是他们服务群体的客户需求、新品信息、客户人际变动、客户喜爱变化等等；从线上信息源看，主要是本地门户网站、百度搜索、礼品保健行业网站及相关博客、QQ群、流行趋势等等。

知道了这些，我们就掌握了从何种途径找到目标客户群、怎样找到他们以及如何让他们自己找我们的方法了。

如何吸引目标客户并将之转化成实际客户

我们的目标客户分散在全国那么多的城市，想要自己逐一找到他们，实际上是不可能的。但是通过一定的市场及宣传操作去吸引他们，让其自行与我们联系，最终将之转化成实际客户确是行得通的。

 网店的完善

我们仔细看过了现在的网店，觉得存在一些缺陷，只有完善了这些，才能有效吸引、引导、坚定目标客户的目光和信心。我们将其归纳为：

1．网店现有主要是从产品陈列、功能及个人消费角度加以推广，对目标客户及目标消费群体并没有真正触及。建议增加诸如“白领工作人员日常穿的衣服和其它搭配服饰”等等信息内容，而且要有相关内容分析，不能单纯口号式的东西；

2．网店不能只有单纯的产品陈列及刚性推广，可增加一些与其它服饰的比较等方面的信息，不要特意增加那些客户感言之类的软文内容，因为对有经验的社会人士来说，那都是自欺欺人的东西。

 针对客户群的销售与服务政策

首先，由于他们购买的目的在于销售，而且数量较大，所以质量保证及退货承诺（当然要制定一套标准及程序并公布出来，否则就是经营的大漏洞）就成为第一考虑要素，因为任何生意都有安全和利润两大要素，其中安全对大多数人来说为第一要素。

其次，对他们执行一套不同于零售顾客的价格体系（分成散装和礼品装两个产品线），这类似于传统实体店的分级销售返利机制，即销售额越高，返点越高，而且销售记录保留下来，是下一次生意的供货价格依据。这部分的价格体系不适宜在网店公开，可通过其它方式沟通。

再次，针对他们时不时搞一些季节推广奖励、特定服饰品种进货有奖、赠品相送等政策，这些最好有个年度计划进行操作。

另外，为了快速推广市场，可推行客户推荐新客户有奖措施。推荐奖励可在客户下次进货时于货款中抵扣。

最后，要与客户群经常保持沟通，将最新的产品信息、价格变动、网店活动信息等及时发送给客户，不管他们暂时是否需要订货，这就是所谓贴心服务，可以长期留住客户并让他们帮助网店拓展业务。

 在网上的宣传

1．与各地（市级）门户网站建立互相链接推广等为主要形式的业务联系：全国各地的（市级）门户网站或当地较有影响力的本地网站，在网上很容易就能找到，由于它们起点一般不高，所以建立链接并不难谈成，一些需要费用的也不高，这样增大了极大的潜在顾客群。这项工作技术难度不高，难的是持之以恒；

2．在全国各相关行业网站上推广：主要在礼品及服饰行业网站上推广，以精悍短文加链接的形式完成，尽量以免费为原则。这项工作技术难度也不高，难的也是持之以恒，当然也考文字功底；

3．加入搜索引擎广告：“百度”有以点击率计费的方式，值得尝试；

4．网易精准电子邮件营销：这是“网易”推出的以其掌握的客户身份的电子邮箱为依据的精准广告推广模式，也是按量计费的，可以在上面自己找找，几十元起点就可尝试；

5．在各种博客、QQ群、MSN群上交流推广。

6. 增加销售量36计

第一计：社区发帖回帖

这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，（就像我一样，发了N多垃圾贴，根本没人看哦～）呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！

第二计：到其他论坛发软广告

除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。

第三计：友情链接

这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。

第四计：宝贝上架时间

应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧？不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！

第五计：合理设置宝贝名称

宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。

第六计：用好橱窗推荐

千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！

第七计：利用好评价管理

评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦！

第八计：利用店铺留言进行宣传

在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！

第九计：用好宝贝描述模板

现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。

选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！个人认为这一条非常重要的！！

第十计：登录各大搜索引擎

此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么简单的事呀！

第十一计：加入旺旺群

加入旺旺群的好处有很多哦，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦！不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告，那样就很容易引起别人反感的。

第十二计：群发信息

利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告。我就经常收到这样的广告，比较惹人反感。所以建议大家还是要适度，千万要把握好，不然一发广告就被拉黑了，那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发，其他的聊天工具可以多发。

第十三计：利用旺旺状态信息

你的旺旺状态还是“我有空”吗？赶紧改改吧，把它改成“上新货了！”或者“特价促销，8折优惠了！”或者“满50包邮了！”等等一系列的促销信息或者广告信息，这样买家才能更容易的看到你的最新状态，如果够诱人的话，自然就到你的店里来咯！

第十四计：邮件广告

利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方的近况，或者写些关心的话，随后附上我们开淘宝店的消息，写上我们经营的产品，我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到我们的目的了嘿嘿！

第十五计：组织亲友帮你宣传

长这么大了，认识的朋友不少了吧？从小学到初中，再到高中大学，同学也不少吧？那么动员起来吧，叫他们也帮我们宣传一下哦！说不定他们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网，不好好利用不是浪费吗？

第十六计：散发名片或宣传单

现在印宣传单也便宜，一张几分钱，印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发，比如学校附近等等。针对不同的产品，面对的客户不一样，所以此计应用时要找对地方。

第十七计：加入商盟

加入商盟的好处多多的啦！商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话，盟友会给你介绍过来的哦！而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障，毕竟是有组织的人了呵呵！

第十八计：个人空间管理

个人空间也是我们店铺的一部分哦！不要只装修店面，不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗？当有人进入到我们空间的时候，就好象走到了我们的店门口，进不进我们的店，那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的，把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的，再写一些比较让人感兴趣的描述，等有人到我们空间来看的时候，就好象是在店里看宝贝一样，这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢？当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦，其他加一些内容，让我们的空间丰富多彩，叫人来了一遍还想来第二遍的样子，那样就更完美了。

第十九计：赚银币抢广告位

社区广告位的效果还是很明显的哦！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的人太多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来，为了能上社区的广告，辛苦点也值得！不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？

啊呀，累死了，写了一下午，三十六计才写了一半？活动活动筋骨，抖擞抖擞精神，继续写！

第二十计：关注求购信息

经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话，能找到好多顾客哦，即使我们店里没有买家求购的东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友吧，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，很容易成交的哦！

第二十一计：多搞促销活动

五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。

第二十二计：敢用一元拍

一元拍确实让新卖家们又爱又恨呀，爱的是能吸引人气，恨的是经常亏的血本无归。。。不过公认的一元拍能为我们带来不少好处，所以要敢用一元拍哦，拍之前多学学经验，看看人家是怎么拍的，自己学着店就不至于亏的太多了。

第二十三计：参加群拍卖

群拍卖跟一元拍效果差不多，不过见效快，几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效，我参加了几次群拍卖，店铺浏览量瞬间从20提升到150，效果真是喜人呀！而且一下就认识了很多潜在买家，虽然拍卖的东西只有一个，却发现了好多潜在顾客，好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客咯！

第二十四计：发红包，抵价卷，送小礼物

此计研究不深，但据说效果也很好哦，有空研究一下～，在此仅提出此计，让大家知道有这么一个不错的方法哦。

第二十五计：建立会员折扣制度

想让第一次上门的顾客变成老主顾吗？呵呵，来个会员折扣吧，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东的时候，自然又会到我们的店里来啦哈哈！

第二十六计：访问老顾客

想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。

第二十七计：超级买家秀

嘿嘿，当买家收到我们发去的宝贝以后，要及时的跟买家联系，看他们对货物满意不满意，如果不满意，则要弄清楚为什么不满意，以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评，保持我们良好的信誉度；如果买家对我们的宝贝很满意，那我们就可以请买家们帮我们做宣传咯，把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来，让大家都知道我们的宝贝好！这就是所谓的口碑宣传啊，我们自己打的广告说产品质量多好多好人家未必信，但是由买家写出来的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣传效果比我们自己做广告强多了！这个方法效果好，而且不用花钱，值得一试！

第二十八计：建立详细的客户资料

当我们的买家越来越多的时候，是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢？是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了，却想不起他是谁呢？注意了，出现这种状况可是很危险哦！买家会觉得你不重视他，下次再也不会到你的店里来买了！多么可悲的事情啊，坚决不能让这种事情发生！于是我们就要建立完善的客户资料咯，不仅要记下买的是什么东西，还要写下什么时候买的，买了以后感觉如何，满意不满意，有哪些对方下次需要注意的。。。等等这些信息，都要记录下来，等下次这个买家再来的时候，我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务～这样一来，老客户才能长久的留住哦！

第二十九计：寻找同行卖家的顾客

这一计说起来有点不太光彩，说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场，同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看，跟买过他东西的买家联系，以更优质的产品，优惠的价格，完善的服务去争取顾客，将同行的顾客变成自己的顾客。

 线下经营体系的建立

通过网上宣传推广的同时，可以尝试同时发布招商信息，推出线下实体店加盟代理的模式。一般以市级为单位操作，不能照搬现在流行的“连锁加盟”模式，因为我们的实力和规模不够，将其称之为“一城一地特约一经销”可能更为严重恰当。有关操作细则，如有兴趣，可以后再行沟通联系。

如何组建营销团队，进行网络营销操作

照我们沟通过的情况来看，我们认为目前暂无须专业的营销“团队”操作。但建议作如下调整：原有“掌柜”依然统领全局；“客服”保留既有功能，加强与随时“上门”联系客户的沟通。

建议增加兼职营销顾问1名，负责对网店经营、促销活动及线上线下推广加以知道（最好是能每1——2天与网店方面保持沟通一次），营销顾问不仅要熟悉电子商务，更重要的是对服饰市场、礼品市场及消费者心态应具备一定把握能力，有实战经验；可适当增加兼职网络推广人员数名，既可是自己店内员工，也可以是其它途径应聘的有责任心、具备一定能力的人员，统一受“掌柜”领导及“顾问”指导。

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:39
运动鞋网店推广方案

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:39
户外用品推广方案

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:39
母婴用品推广方案

　　母婴用品网，是以销售母婴用品为主的电子商务网站，其主要消费群体是女白领。目前，行业竞争也比较激烈，此类网站在国内也不少。根据行业发展的自身，要想在行业内成为佼佼者，我们就应该走品牌路线，重点打造“青青宝贝”这个品牌。不断提高“青青宝贝”影响力，树立品牌意识，提升品牌价值。为了提高“青青宝贝”的品牌价值，提高网站的购买率，计划从以下几个方面去推广网站：

　　一、SEO技术角度：

　　1.每天定时更新网站，发布文章的时候注意把标题、关键字、描述都写上。描述可以是标题+关键字。相同在更新内容的同时，选取一些页面安插关键字，同时挖掘一些信息，需要安插关键字的文章我来发布。(A)

　　2.做大量的关键词排名(A)

　　通过做大量的关键字排名提高网站的ip访问量，通过对关键词一些数据分析，时时监测，分析，评估关键词，在监测的同时，不断挖掘一些长尾关键词继续推广调整策略，会列出一张关键字排名跟踪表对所有关键字排名分阶段进行跟踪和监测。

　　在推广关键词的同时，间接注意一些关键词词根，提高对键词的优化帮助。阶段性递进逐步推广关键词。

　　3.内部连接(A)

　　优化网站内部链接结构，通过一些符号，相关便签在优化链接的同时，引导网民浏览青青宝贝网，做些相关导读，增加网站粘度，对客户下单做些引导刺激。全部采用_self连接数据，特别是内容数据连接。

　　例如：慧聪网上的内链，用蓝色和下划线加以了强调，同时链接到了销售电视剧影碟的网页上去了。链接到一些关键字登录页(关键字登录页会给出文档)，或者是带产品信息等一些重要页面，内链的文字改成蓝色，下划线加以强调，每页内容加5或6个内链为宜。

　　4.ALT说明(A)

　　主要对数据连接做title说明，对图片做关键词的说明，一般控制在1-2个关键此左右，汉字长度不应该超过6个，此项工作在优化代码时附加进行。

　　5.外部连接(A)

　　在blog里加强关键的连接，说明也采用关键词。同时和同行业网址交换一些链接，增加一些高质量的链接。不断增加一些高质量友情链接，把交换友情链接的关键字安排得有吸引力一些，增加用户的点击欲望。每天发50个高质量外链(在同行业、内容相关的网站上发布的链接)。

　　一般可以在以下地方发布高质量外链：

　　百度贴吧、百度知道吧、新浪爱问等回答同行业人士的问题，加上我们网站的链接;在百度百科里新建词条，加上我们的链接;在同行业各大论坛里，发布链接。

　　在我们自己新建的博客里;在各大书签里发布关于我们网站的外链，例如qq书签，google书签，百度搜藏等。

　　例如：在百度知道吧里发的高质量外链，这个链接是在百度知道吧里提问有关印刷的内容，就属于印刷业网站的高质量外链。我们需要在知道吧里提问有关母婴、婴儿等相关内容，发上我们的外链就是高质量外链了。可以采用自问自答的形式，一个人提问另外一个人去回答，发外链或者内链的时候最好加上锚文本(关键字上加上的链接)。

　　总之，只要是在跟我们网站内容相关的网站，而且这样的网站能发上去链接的，都是高质量链接，都可以为我们的网站打分。

　　发链接策略：

　　(1).多建几个的企业博客。

　　(2).找到可以发链接的论坛的相应模块，发的时候痕迹不要太明显，不要发太多，太过分。

　　6.数据问题(B)

　　针对这个网站每天更新数据信息，而且对所有信息的重点关键词加强描述，通过html优化着重强调，使网站更有层次感，此项工作在优化代码时同时进行。

　　7.代码优化(B)

　　替换一些网络蜘蛛无法爬行的代码链接，做一些符号标识引导网络蜘蛛爬行，修改一些代码引导蜘蛛爬行，对一些关键词做一些强调，通过代码使文章的段落标题更有层次感，减小网站结构的深度。对搜索引擎无法检索的图像做“文本替换”。

　　例如：

　　把一些js链接替换成html链接;加些h、strong等一些强调标签;加些飘红，改变关键字颜色加以强调;把css、js文件和html分开;删除冗余代码，使代码结构合理化;等。

　　二.站外推广：

　　1.在赶集网，58同城网等一些百度容易收录的分类信息网站发表一些信息，来构建引流量渠道，发信息时尽量安插一些关键字。例如，可以是虚假的招聘信息，也可以是虚假的供求信息。发的时候加上我们的外链和锚文本。造就网络的虚假繁荣，提高我们网站的影响力和知名度。(A)

　　2.群建博客，发表一些“不是广告的广告”文章侧面宣传青青宝贝网。同时为博客汇聚人气采取一些措施。让企业博客发挥应有的ip引导，和企业宣传推广。建的博客可以分为：企业博客，百度、google热榜关键字伪原创博客(百度比较喜欢新浪博客;google喜欢和讯博客。)。(B)

　　3.在各大SNS网站一些高人气的地方，发一些帖子，建一些投票项目，扩大知名度。开心网、qq空间里一些人气高的投票项目可以引来几万的关注。我们甚至可以把开心网关注高的话题弄到qq空间加上我们的信息;也可以把qq空间里关注高的话题移到开心网里去加上我们的信息。(B)

　　4. 有针对性的写一些帖子文章群发论坛，有针对性的顶一些帖子。多个账号相互顶。同时利用好网站本身的论坛，发一些高帖子，提高网站的粘度、可参与性、互动性。对论坛的管理采用积分制度。(B)

　　三.策划营销推广项目：

　　1推行发代码介绍会员推广模式，当我们的力量还不够强大的时候，尽量借助别人的力量来壮大自己，尽多拉拢一些人为我们去介绍客户。重点推广发代码介绍会员的推广模式，调动其他对我们这个模式感兴趣的相关人士，借助力量。(B)

　　2.在网站的首页出女白领感兴趣的的电子杂志提供下载或者在线浏览，在杂志插入我们产品的广告。根据青青宝贝网以后的发展情况，策划一些特色项目，提高网站粘度，例如出版免费电子月刊等。这点需要安排一个人学习做此项活动，需要精力，也需要学习。杂志的质量决定成功与否。最终打算一个月做一期，发行月刊。(B)

　　3.让网站加入“linkte”平台，提高网站的购买转换率和网站知名度。此项我还需要具体链接这个平台怎么加入。(B)

　　4.借目前深圳市正在扶持互联网发展之机，选取一个适当的时候，组织一次公关营销活动。在深圳选取女白领聚集地点，每天规划好时间段，在街上放上笔记本电脑，当每个女白领输入我们的网址或者注册会员(注册形式要安排得傻瓜一点，最好输入用户名和密码就注册成功。)的时，我们公司就向儿童基金会捐赠1或2元。同时旁边拉一块布，让点击我们网站的女白领，写上自己的爱心签名。此项活动最好随着公司的城市发展推进，在全国各大重点城市推进，希望能掀起波澜，起到很好的营销效果。此项活动要根据公司的状况和讨论研究下。(C)

　　5.随着公司以后发展的需要，推行一些促销活动，借鉴红孩子，红孩子在着方面做得很好。(C)

　　6.为了普及婴儿健康教育知识，提高网站粘度，在青青宝贝网站上定时举行答题活动，并且给出得分。在规定时期内设置状元，榜眼，探花，给以有一定吸引力的奖品。此项需要程序员配合开发出程序。(C)

　　7.在淘宝、卓越、百度有啊开店，刷成高级别的，提高信用度。另外，我们可以去做网络分销商，给那些淘宝上面的店铺提供商品。

　　经营好网店是经营好网站的一个突破点，甚至可以是一个引爆点。

　　经营好网店应注意：

　　刷级别，可以自己在自己的店购买qq币，刷高店的信誉级别。随时关注网店的成功案例，关注它们的热购产品，产品评价信息，产品介绍信息，产品图片，产品摆放。随时研究网店成功经验，调整策略，以及网店与网站的关系。(A)

　　五、具体实施计划：

　　1.需要2个同事配合以下工作(可以兼带)：

　　更新文章内，最好早上刚上班的时候更新一次，下午刚上班的时候更新一次，发外链(外链每天50到80个，我会找到发高质量外链的地方)，对于一些需要安插关键字的文章我会在此基础上增加文章。如果要在首页出杂志需要2个同事中的1个专门负责慢慢熟悉，慢慢学习此项工作，杂志成功与否关键看质量。经营关注各大网站的网店，随时与客户联系沟通，回馈客户意见。建立博客，定时更新博客内容，做好博客链接，此项工作可以放后些。在我们论坛上定时发贴，维护论坛。

　　以上工作，有些需要注意的地方我会和负责工作的同事沟通好，有些需要学习的地方，我会和同事一起学习，齐心协力解决工作中所遇到的问题。

　　2.优化代码;评估、监测、调整关键字;研究推广措施策略、比如如何经营好淘宝、研究女性消费心理、电子商务网站推广经营;分析，监测后台数据得出新的推广措施由我来具体实施。

　　3.相关网站改版，在注意事项和时间上，需要和程序员沟通加以配合工作。

　　总之，在做好各项推广工作的同时，抓住一些有力推广措施，做到有的放矢，看到我们想要的效果，争取让青青宝贝网早日盈利。通过大家的齐心协力，母婴用品网的明天一定会是很美好的!

　　备注：

　　(A) 为当前需要做的工作。

　　(B) 为第二步接下来需要做的工作。

　　(C) 为第三步需要做的工作或者是需要研究的工作。

作者: 天涯海角 时间: 2010-12-22 23:45
成人用品店推广

作者: 豆斯基 时间: 2010-12-23 11:42
刷，王道。

欢迎光临和山论坛 (http://www.hsbbs.com/)