和山论坛

标题: 阿里巴巴集团招客户满意专员/客户满意实习生 [打印本页]

作者: 泡泡宝宝 时间: 2011-7-21 09:34
标题: 阿里巴巴集团招客户满意专员/客户满意实习生
以下信息是公司里的，需要内部推荐，可以联系我~

职位名称：客户满意专员
部门：集团-信用金融部-客户满意部
工作地点：杭州
岗位职责：
1、服务于阿里巴巴的公司和个人类客户，通过服务热线解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用阿里金融的产品及功能。
2、通过对金融服务的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，获得融资支持。
3、通过日常热线服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。

岗位要求：
1、性格开朗，乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好地团作合作精神；
2、具备良好的服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰，普通话标准；
3、能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑；
4、两年以上工作经验，有银行从业经验或呼叫中心服务经验为佳。
客户满意专员（实习生）
工作地点：杭州
岗位职责：
1、通过服务热线或在线服务方式解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用阿里金融的产品及功能。
2、通过对金融服务的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，获得融资支持。
3、通过日常热线服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。
岗位要求：
1、要求实习期为半年或半年以上，全职实习。
2、电子商务、计算机、财务会计、金融保险、投资理财、企业管理等相关专业优先；
3、性格开朗，乐观向上，具有良好的学习能力、良好的服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰，普通话标准；
4、能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑；

作者: 泡泡宝宝 时间: 2011-7-21 09:35
补充地点：滨江阿里巴巴，四桥下面

作者: zeroyan 时间: 2011-7-21 09:49
泡泡宝宝