疯狂的淘宝：外表强大内部却群魔乱舞！

天涯海角

电子商务越来越牛，其中的排头兵淘宝则也越来越风光，光棍节淘宝商城更是创下单日成交近10亿的记录。在这样的大好钱景下我对淘宝有着隐约的担心，淘宝 乃至淘宝商城的繁荣都不能掩饰淘宝、商家、买家存在的诸多问题，现在的淘宝就像是《狄仁杰之通天帝国》里面的通天浮屠一样，外表强大内部却群魔乱舞，淘宝中存在的种种问题总有一天会变成前进巨大阻碍，是淘宝的，也是整个电子商务行业的。

在淘宝买东西比较多，旺旺经常会收到一些陌生商家的促销信息，尽管我已经设置了不接受陌生人消息，大量的垃圾信息让我不胜其烦。之前出于好意，我每次都会主动点举报，但是举报之后淘宝也没有给我任何反馈，而那些陌生卖家的促销消息仍然是锲而不舍、日以继夜地发送着，最后我只好接受强奸。虽然我可以将他们加入黑名单，但是总会不断有新的"他们"出现。

之前在淘宝买了一张异地的手机号卡，卖家态度很不错，所以在收到货之后我很快好评了。但是两个月之后卡出了一些问题，这时候商家的态度发生转变对我不闻不问，我想要对商家进行投诉却发现好评15天后无法进行投诉，这意味着淘宝官方将不再对这部分额售后负责，或者现在没有这样的机制渠道来维权。这意味着如果商家不愿意，产品售后只能祈祷商家的良心和人品，或者直接去找厂商进行售后，如果你买的是假冒仿品就只能自己认栽。淘宝购物售后缺乏保障，让越来越多用户将京东、新蛋这样的集中B2C作为大件首选。

淘宝刷信誉已经不是一件新鲜事了，前几天手贱开了淘宝店，紧接着就一大批热心群众向我推荐刷钻业务，我不知道他们是谁，也不知道他们如何找到我旺旺的。他们的极大热忱让人感动，他们比我更关心我的店铺，提供多地区、多IP的完美服务。刷钻这种作弊式营销的风行，说明国人对于店铺、商品的评价依据单一，也暴露了淘宝信誉体系的脆弱，只要有钱一切都不是问题。

淘宝就是一个假货大卖场，这和中国的国情有关：深广、江浙一带的诸多小工厂，他们生产的产品大多数假冒、高仿，而淘宝只是给他们提供一个更廉价、更快速的销售通路。互联网从某种程度为假货的泛滥制造了更稳固的温床，消费者只能够从文字、图片来了解商品，你不知道那些华美的文字和图片是否属实，事实上复制已经变成大多数淘宝卖家心知肚明的潜规则，这让消费者对网购产生怀疑，因为他们没有办法能够对商品品质确认。

淘宝上除了好评还有差评，本来为了帮助消费者辨识商家的一个工具彻底变了味，我有理由相信几乎所有淘宝卖家都有90%以上好评，设置大多数卖家保持在95%甚至更高。而这恰恰说明了问题所在，如此高比例的好评本身就不合理，否则淘宝早就变成一个购物天堂而不是投诉满天飞的是非之地，中国人对于好评的追捧和对差评的抵制已经偏执到了极点。因为只要你差评，可能你会收到电话威胁，你的电话可能被发到ONS网站，你的个人信息可能会被公开...原本和蔼可亲的卖家瞬间变成一个穷凶极恶的匪徒，但是谁又知道他没遭遇过恶意差评勒索？中国人总是习惯玩着这种伤人伤己的游戏。

淘宝就是一个市场，好的、坏的卖家和卖家都有，参与其中就无法逃脱其中的潜规则。良心卖家发现信誉迟迟上不去，东西迟迟卖不出去，而且还不时一些流氓来捣乱，所以最后不得不融入奸商的行列，刷信誉、卖假货、玩价格。良心买家会发现淘宝买东西容易受骗，老老实实给差评还受到威胁。发现没有，大家都缺乏互信的地儿。更何况连淘宝自己都摇摆不定，最近淘宝商城开始大发力，大家发现淘宝开始有意识地将流量导入商城，而商城是需要交费进入的，所以淘宝普通卖家的明天并不确定。

事实就是这样，在淘宝表面繁荣的背后有着这样那样让人担心的隐忧，不在疯狂中前进，就在疯狂中死亡。