阿里巴巴集团招客户满意专员/客户满意实习生

泡泡宝宝 · 发表于 2011-7-21 09:34

以下信息是公司里的，需要内部推荐，可以联系我~

职位名称：客户满意专员
部门：集团-信用金融部-客户满意部
工作地点：杭州
岗位职责：
1、服务于阿里巴巴的公司和个人类客户，通过服务热线解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用阿里金融的产品及功能。
2、通过对金融服务的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，获得融资支持。
3、通过日常热线服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。

岗位要求：
1、性格开朗，乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好地团作合作精神；
2、具备良好的服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰，普通话标准；
3、能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑；
4、两年以上工作经验，有银行从业经验或呼叫中心服务经验为佳。
客户满意专员（实习生）
工作地点：杭州
岗位职责：
1、通过服务热线或在线服务方式解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用阿里金融的产品及功能。
2、通过对金融服务的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，获得融资支持。
3、通过日常热线服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。
岗位要求：
1、要求实习期为半年或半年以上，全职实习。
2、电子商务、计算机、财务会计、金融保险、投资理财、企业管理等相关专业优先；
3、性格开朗，乐观向上，具有良好的学习能力、良好的服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰，普通话标准；
4、能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑；

泡泡宝宝 · 发表于 2011-7-21 09:35

补充地点：滨江阿里巴巴，四桥下面

zeroyan · 发表于 2011-7-21 09:49

泡泡宝宝

若水灯火 · 发表于 2011-7-21 09:52

贵宾贵宾

小叶树 · 发表于 2011-7-21 09:52

遥远····

和风 · 发表于 2011-7-21 10:06

和山贵宾啊。。

浪潮天梭 · 发表于 2011-7-21 10:09

SO far

zwt105051028 · 发表于 2011-7-21 10:10

客服？那个钱蛮多的不过一个月基本在加班的累死~

天涯海角 · 发表于 2011-7-21 10:21

顶泡泡哈~~~~~~

unique伊维 · 发表于 2011-7-21 11:29

泡泡

禛曦 · 发表于 2011-7-21 12:04

贵宾

拿着AK去取钱 · 发表于 2011-7-21 12:11

泡泡宝宝

寒若水 · 发表于 2011-7-21 12:46

啊，已经在实习了。。。

BreezeKing · 发表于 2011-7-21 13:02

贵宾~~~

神侃 · 发表于 2011-7-21 15:13

哎哟不错这个屌

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