职位描述: 职位描述: 岗位职责:
1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务,与客户建立联系,并负责各网店在线销售;
2、通过阿里旺旺等相关工具沟通,能及时、准确、合理的在线解决客户咨询的问题;
3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑,促成销售;
4、接待、反馈、跟进客户订单,维护客户关系、提高客户满意度。
任职资格:
1、大专以上学历,从事过天猫淘宝客服相关工作,有相关销售经验优先;
2、熟悉天猫淘宝店铺后台操作,熟悉千牛工作台,有ERP操作经验者优先;
3、流畅的文字表达能力、思路清晰,理解能力强;
4、性格开朗,工作耐心细致,思维活跃。能够承受一定的压力,有良好的服务意识;
5、有较强学习能力、有责任心,具有良好人际关系,能很好的融入团队。
工作时间:
早晚班制,每周安排一天休息 |