一条缰绳两架马车：电子商务与信息化

天涯海角

电子商务兴起谁给企业网站面子？


    中国信息化推进司相关专家认为不管企业做不做电子商务，建立自己的企业网站是潮流所指大势所趋，它是现时情况下了解企业最便捷入口，是企业与外界进行信息交流的重要渠道。网站小可以是一个“面子工程”，大也可以是进行电子商务活动的重要平台。


    网站就像开满世界各地的企业产品的便利店，没有理由将汹涌如潮的消费者拒之门外。


    据博科资讯电子商务研究中心调查数据显示一半以上被调查的用户（55%）表示希望从他们所访问的网站得到免费样品，48%的用户希望获得优惠券，然而提供免费样品的网站有22%，提供优惠券的网站只占19%。不难发现，目前企业网站上的促销信息和促销手段都还不能满足用户的期望，在产品促销及品牌拓展的过程中，企业网站具有很大的潜力。


    那么如何才能确立企业网站的面子？到底是谁真正拥护了企业的面子？消费者？经销商？设备原料提供商还是竞争者？


    这个问题是网站规划者首先要考虑的，首先必须分析可能的访问者有哪些，然后有针对性地设计相关内容，这样才能做到有的放矢。一般来说，一个企业网站主要的访问者有几类，即：直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户，也是网站内容应该重点满足的对象。至于供应商，除去那些具备B2B功能的综合性电子商务网站来说，大多数以信息发布为主的企业网站很少顾及到，因此，也不是一般企业网站的重点内容。至于竞争者，来访的目的无非是了解你公司的新动向，或者网站设计水平如何，是否有值得借鉴的地方，对此，在发布有关内容时应该给予适当的“防备”，而不是让竞争者满载而归。


    目前在工商部门登记的企业五千多家，实体营业的有四千多万家企业，博科资讯电子商务研究中心2010年7月份调查报告数据显示，76%的企业进行了网站建设，其中68%的企业拥有独立域名。在被调查的企业中有六成网站开展了产品的电子订购的业务，单纯发布产品信息及订货联系方式不提供在线订购的企业网站只占有34%，为经销商及设备原料提供商提供流程支持的只占1.8%，如此低的资源整合效率，为企业从供应链的维度节约产品成本追求第四利润源泉提供了极大的空间，也为企业信息化提供了一般的思路。


    发展电子商务的关键是什么？


    一些中小企业管理者非常重视企业门户的建设，甚至认为拥有网站就拥有了电子商务。然而，这种观点在研究学者的视野中遭到质疑，“当前企业电子商务开展还处在最初级的阶段，在这个阶段，网站成为密封玻璃下企业产品的展示台，使得潜在的消费者看在眼里，闷在心里”，博科资讯资深顾问说，“这种情况普遍存在，在供给和需求的接洽链上还存在相望而不能及的尴尬状态”。


    解决问题是睿智先行者创新的原动力。当前大部分企业网站开展了网上订购，完善了订购相关环节，包括订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等，这种一问题一解决方案、一业务一系统的取得了阶段性、针对性的成效，但也给企业带来很大的负担，后期的管理及维护程序通常比较复杂，同一笔业务要在不同系统中进行录入，格式也大相径庭，销售一批产品要分别从库存、财务及网站三个系统中进行更新，以确保数据的同步与统一，在数据层提出了基本的整合要求，而加强流程及资源的整合能力是应对电子商务与企业信息化一体化诉求的深层解决之道。

数据整合、流程整合与资源整合是企业信息化与发展电子商务的捷径，也是网站承载的一种延伸。


    如何实现电子商务与传统商务的整合？


    我国著名的电子商务专家梁春晓先生讲到：“不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用，还是从内部的信息化应用来看，这几年发展趋势都是从分散走向整合。”这是一个必然的发展趋势，包括高绍华、徐剑在内的国内许多电子商务研究专家已经认同了这一点。


    在我国“技术拉动型”的电子商务独立传统商务，分别经历了电子商情、网上撮合、和电子交易三个发展阶段，于信息技术的快速发展而不段完善，又在传统商务推动下，进行变革。


    博科IT资深顾问认为，企业在发展电子商务同时必须统筹规划内部信息化建设，如果缺乏信息规划，很容易导致系统繁多、信息孤岛、维护费用高而收益低、风险高等问题。所谓“预则立，不预则废”。企业信息化建设必须以业务为主导。以业务为主导意味着应用必须是业务的而不是技术的，项目建设应以业务部门为主。目前信息整合共享，信息也业务高度融合已成为信息化发展的趋势，作为企业的信息化部门一定要把握这一趋势。


    在实现两者融合时，传统商务的信息化（ERP）方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，可以称之为融合系统。融合系统要为今后模块的扩充留有接口。它以供应链管理软件为核心，帮助中小企业将内部业务和上游供应商、下游分销商/客户链接成为一个完整的供应链条，将管理从提升企业内部效率拓展到提升整个供应链的效率。中国ERP资深顾问王颐中在系统实施中指出。


    由谁牵动电子商务与信息化的整合？


    在数据共享的基础上，实现业务流程和企业资源的整合，有效传动电子商务和信息化两架马车的能量，势必导出由谁牵动这个缰绳？


    撇开人力财力技术的约束，由企业主体本身来主导信息化的缰绳，从社会资源配置效率上看是不科学的，存在太多的资源重复配置的问题，因此，信息服务提供商责无旁贷肩挑这份重任。当前，软件产品品类众多，在特定的职能领域内对企业组织提供了强大的支持，在每一个职能部门内都有相对成熟的产品，但是还没有哪一家服务商能提供企业管理前后、上下、内外的所有系统支持，直接导致系统繁多、信息孤岛、维护费用高等一系列问题。


    企业渴望的解决方案是一种产品解决所有问题，并且能够应业务快速准确地调整，摆脱对技术提供者的依赖，保护企业数据的安全，充分实现自主驾驭电子商务与信息化。为此，博科资讯十年磨一剑，耗资数亿打造出来的管理应用平台自动生成系统MAP的出现，实现了网站及内部信息化系统的综合配置，基于流程开发的思路实现用户的真正自主。


    MAP如何一体实现电子商务与信息化？


    一位中国工业与信息化部信息化推进司领导称这种平台式的信息化解决方案借鉴了海上霸王航空母舰战斗群的思路，可以根据项目需求任意搭配攻击武器、组织战斗群。

  MAP平台是一个管理软件自动生成系统，以数据、表单、流程、报表为单位，可视化零代码的开发模式，是软件开发的一次标新立异而又成功的实践。又是面向熟悉业务的管理者程序开发语言，其自主配置出的软件犹如企业的皮肤，它能够随着企业的成长而自然伸缩，具有无创伤、无二次开发成本、按流程或项目配置等特点，不像其他的软件还需要做外科手术。