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作为一个互联网行业的从业人员，我一直对电子商务很感兴趣，平时也进行研究和小小的尝试。昨天有幸参加了一大把的网商聚会，讨论主要是围绕淘宝展开，话题是做B店还是做C店，还有如何做营销推广以及活动执行。聚会来了好几个N皇冠的店主，第一次参加淘宝店主的聚会，学到了不少知识，感谢大家的分享，同时我也发现了一些问题，比如，淘宝活动报名报不上的问题，营销方法的问题等，因为当时没想的太明白。在这里我就跟大家分享一下我的见解。
参加活动的店主都是很厉害的，有四皇冠，五皇冠，金冠，好的我就不说了，我就说说我发现的问题和我的见解，不一定正确，大家就将就着看看。
问题一：只了解淘宝，不了解互联网
很多淘宝大卖家都是白手起家，辛辛苦苦干起来的，他们对怎么在淘宝卖东西，有自己独特的方法，知道怎么做生意，怎么赚钱，但是呢，因为对网络属性不了解，以至于对淘宝过于迷信。淘宝重点推直通车，就都争着投放直通车的广告，发现聚划算能带来大量的人气，提高销售，都争着上聚划算，小卖家如此，大卖家也如此，大家都在淘宝的指导和带领下，在同一个跑道上去竞争，这样的结果是大卖家为了更多的份额，投更多的钱给淘宝，小卖家则生存更加困难。
了解网络的属性
网络有两个属性，一个是工具的属性，另一个就是媒体的属性。电子商务使用的是网络的工具属性，以网络为手段，进行买卖交易。纯互联网的公司，比如新浪，搜狐，人人网等，这些网站以网络为载体，进行信息的传播，使用的是网络的媒体属性。工具的东西往往是用户有需求的时候才会使用，使用率低，用起来成本比较高，而媒体的东西，只要上网的人，基本都在免费使用，比如听音乐，看电影，浏览资讯，这些都是免费的。媒体的东西很容易吸引流量，工具的东西能带来收入。
淘宝虽然是做电子商务，但是不可否认它是一个纯互联网的公司，它不卖任何东西，只是搭建一个平台，让买卖双方在上面完成交易，所以淘宝使用更多的是网络的媒体属性，它的目的就是吸引更多的流量到自己的平台。媒体的特点是什么，爱追风，爱和别人不一样，爱八卦，爱炒作，爱出位。媒体需要好的内容来填充自己，而网络媒体，内容提供者就是我们用户。大家可能经常能在淘宝的首页，帮派，论坛等推荐位置，看到一些用户发表的比如丑女化妆后变美女，小眼睛化妆后变大眼睛，明星模仿秀，大妈变大姐等内容，这些内容被推荐后，一般都能获得上百页的回帖，上百万甚至上千万的流量，炮制这些帖子的往往是一些精于营销的卖家。除了淘宝外，其它的网站社区也一样，都喜欢新奇的东西，尤其是现在网络内容同质化严重的情况下，如果用心写一篇好的帖子，往往会被各大论坛和网站转载。所以，我们除了了解网络的工具熟悉外，还应该了网络的媒体属性，然后我们就能对营销掌握自如，给媒体想要的内容，让编辑记者自动找我们帮我们免费宣传。
一个淘宝买家，除了上淘宝，满足他们购物的需要外，他们还有其它的网络需求，比如他们聊天上QQ，看朋友，同学新鲜事，写日志，传照片上人人网，灌水可能去百度贴吧，看名人的一些八卦去新浪微博。所以我们眼中不能只有淘宝，还得纵览全局，如果我们在淘宝上的活动排不上号，那我们也可以考虑去其它的网站来宣传，一样可以把我们的商品信息传达给我们想要的用户，达到宣传的效果。
问题二：不了解网络公司的运营，公关能力弱
有好几个皇冠卖家说，淘宝的活动经常抱不上名，看派带的论坛也有人开玩笑说，淘宝的活动，犹如西游记，有后台的都被带走了，没后台的都被打死了。谁到底是有后台的人呢，看看我们周围，发现大多数人是没有后台的，没有多少人他爸是李刚。那真实的情况是怎样的呢。首先让我们从网络公司的运营着手。
一个网络公司，上到老板，下到基层员工，基本上都在使用自己的网站，而负责具体活动策划和执行的，一般是基层的员工，一般每个员工都有自己的kpi，比如淘宝论坛的管理员，他的kpi可能是新注册用户数，活跃度，新帖，活动等等，员工为了完成kpi，他们会用各种办法来让用户在自己管理的论坛活跃。线上活动就是常用的一种提高用户活跃的方法。为了提高活动的参与度，一般都需要拉赞助或者自己花钱买礼品给参加活动的网友。了解了这个情况后，我们就发现，其实这个是双方都需要的，网站办活动需要赞助，商家需要宣传提供礼品，并不是求爷爷告奶奶的事。熟悉了情况，然后呢，在处理工作的时候运用点小技巧，俗称公关，这样就可以顺利的从没有后台变成你爸是李刚。
一个活动，很多报名的卖家坐以待毙，以为按照小二的要求，报完名就ok，然后等着报名成功的消息，岂不知，有的报名者成百上千，小二那能一个个看的过来呀，小二也是人呀，那怎么办呢，这时候就得主动联系了，怎么联系呢，一般发布活动的基本上就是活动的负责人或者和活动负责人一个部门的人，直接加他们的旺旺，然后就看你的聊天技巧了。人都是有感情的，聊来聊去肯定就熟悉了，然后呢就是关系维护，你的店铺上什么新产品，逢年过节什么的送点小礼品之类的，让他有什么活动告诉你下，其实这个也就是发个链接的事，这样你参加活动成功的机会就比别人高很多。
问题三：赚钱能力强，营销弱，品牌弱
貌似在淘宝开店，不管多少，一般都是赚钱的，淘宝也帮助卖家设置了很多打折，促销，秒杀等掏空买家口袋的办法，所以呢，卖家研究的都是怎么吸引用户过来，然后尽可能多的让用户多花钱，根本没有从用户的角度去考虑。我前几天在淘宝看到一条裤子挺好看，然后我就咨询了下，然后卖家和我都知道这个裤子不合身，但是他还是催促我来买，然后我就直接放弃了。淘宝的营销是以销售为目的的，这样的营销，基本上是没有口碑可言，我在百度搜了下几个皇冠卖家在网络上的信息，几乎没搜到多少条。销售的三个境界，卖产品，卖品牌，卖价值观，只要大家认可了你的品牌，才能形成自己的核心竞争力。大卖家现在已经有了一定的资金积累，所以不妨加强自己的服务，营销和品牌，这样可能走的更远。作者：李鑫 | 
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发表于 2010-12-21 11:10
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发表于 2010-12-21 11:42
顶一个，刚学开淘宝店，值得借鉴【