电子商务交易额将翻两番 衍生服务机会凸显

天涯海角

　　据《人民邮电报》报道，由工信部牵头，包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已经草拟完毕，今年2月有望正式成稿。根据规划初稿，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分。预计到2015年，电子商务交易额将翻两番，在GDP中贡献率大幅提高。
　　电子商务的迅速发展有望带动衍生服务业加快发展脚步。记者获悉，国内最早最大的电子商务外包服务商兴长信达近日宣布成为HTC官方网上商城的唯一指定技术提供商及运营服务商。在此之前，兴长信达已经为诺基亚、摩托罗拉、索爱等知名名牌建设了官方网上商城。

　　电子商务交易额将翻两番

　　据专家透露，“十一五”期间，面对国际“金融危机”巨大冲击，国内电子商务逆势上扬，不仅逐渐成为经济发展的新亮点，而且带动了一大批传统产业转型升级。因此在“十二五”规划中，对于电子商务的发展目标国家将有更高的预期。与“十一五”不同的是，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支，将是下一阶段信息化建设的重心。此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。

　　专家分析，展望“十二五”，在各类积极政策的激励下，电子商务产业链整合和物流配套工程将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进。国家级规划的制定，意味着一系列的配套措施将随之实施。首先，各地政府部门会结合国家级规划，参照本地区具体实际，制定本地区电子商务发展规划和政策；其次，在国家级规划以及各地配套规划的指引下，相关资源会予以倾斜，这些支持无疑将促进电子商务产业持续发展。

　　衍生服务机会凸显

　　IDC和阿里研究中心近日合作发布的《为信息经济筑基——电子商务服务业与阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书》指出，国际金融危机后，全球新一轮基础设施建设正在展开，电子商务服务业正在成为中国信息经济重要的基础设施。IDC研究发现，电子商务衍生服务是2010年电子商务服务业的一大亮点。

　　易观国际高级分析师曹飞亦认为，B2B电子商务与网上零售的融合已日益明显，整个电子商务的进程已由第一阶段的概念向第二阶段——提供服务从而获取收益的方向发展，而这类电子商务服务业的前景将大好于此前仅以平台交流为特点的商业模式。它的优势在于更接近传统业务。就是说，相对“电子商务”而言，过去阶段投资人关注的只是“电子”这一段的企业，而目前，更多的企业侧重的是后半段的“商务”部分。一头是品牌巨头图谋网售，一头是电子商务交易平台越做越大，这意味着连接这两头的“电子商务外包”产业：建站、技术维护、物流、经营推广、客服、售后等电子商务流程的全套整合服务即将迎来全面爆发。

　　外包或成电子商务

　　有业内人士表示，百亿元以上的大企业具有品牌知名度和通畅的供货渠道，但缺乏技术、营销模式和电子商务运营人才等。如果品牌商自己来运营，一方面，成本高额，另一方面难以将整个电子商务的所有工作都做到最好。

　　此外如果选择4、5家企业服务，流程又太过复杂。而这类模式对企业的系统要求特别高，技术方面是主要的堡垒。老牌的兴长信达正好有这方面的全套经验和技术，成为其核心的竞争力。

　　不过因为宣传寥寥可数，兴长信达董事长刘磊和兴长信达还不为外人所熟知。但实际上，这家公司曾与业内闻名的8848、易趣、阿里巴巴等同属国内电子商务领域的第一批淘金者。跟8848走向失败谷底、易趣半死不活、阿里巴巴风光无限相比，兴长信达一路从B2C手机垂直网上商城起家到掘金电子商务服务外包，这一转型整整经历了十年。

　　十年来，这家企业没有接受过一家VC/PE投资，但依然坚挺。2010年，当电子商务外包服务业悄然兴起，风投也开始持续关注这一行业，它已经在这一领域获得了连续5年年营收增率达400%的丰收。

　　“外包业务已经占到我们总体业务的70%-80%左右。”刘磊表示，“眼下这种外包业务在美国已经达到千亿元的市场规模，但在国内还是方兴未艾，潜在的市场规模有2000多亿元。”

　　据兴长信达市场部相关负责人介绍，近两年内，索尼爱立信、多普达、2%等知名品牌都成为兴长信达的客户，其服务的大品牌商数量近20多家。