网购的低价九阳豆浆机是冒牌 售后维修难

天涯海角

冒牌豆浆机维修难

2010年5月，市民薛先生在淘宝网购买了一台九阳豆浆机。近日，这台豆浆机出了故障，薛先生拿着它前往九阳维修点维修，却被维修人员拒绝。维修人员告诉薛先生，他买的是冒牌产品，无法维修。

网购假货：“假九阳”便宜200元

2010年5月16日，市民薛先生在淘宝网某商家处看中了一款九阳豆浆机。在市内各大家电商场，这一款豆浆机的售价在500元左右，而淘宝网上的这款豆浆机标价只有290元。

薛先生向对方询问为何价格差别如此大，对方表示是厂家在搞促销活动。对方还表示，可以开具发票和合格证书，而且有保修单。有了对方的承诺，再加上低廉的价格，薛先生下了订单。

真假斗法：一颗螺丝辨别真假

没想到用了才半年多，这台低价豆浆机就坏了。薛先生拨打销售者的电话，销售者表示薛先生可以前往济南的维修点维修。15日中午，记者陪同薛先生来到位于岔路街的九阳豆浆机维修点。

维修人员拿过薛先生的豆浆机一看，就表示是冒牌货。维修人员告诉记者，豆浆机的主板坏了，他们这里没有零件。“这是一台冒牌货，外表都一样，但里面的零件完全不一样。”一边说着，维修人员一边卸下了豆浆机的一个螺丝。记者看到冒牌九阳豆浆机的螺丝是尖头的，而正品九阳豆浆机的螺丝则是平头的。“我们不可能维修这些冒牌货，否则不就成助纣为虐了。”

律师支招：协商不成可直接起诉

冒牌豆浆机无法维修，薛先生只得再次拨打销售者的电话，但无人接听。该如何维权，薛先生犯了难。


济南市中汇和法律服务所主任苏毅律师告诉记者，遇到网购纠纷，主要的维权途径包括：1.直接与卖家协商和解；2.向卖家网店所在的交易平台投诉；3.向网络维权平台(如315消费电子投诉网、网络打假团、红盾黄哥的空间)投诉，借助第三方力量维权；4.向消费者协会、工商部门投诉；5.通过法院诉讼解决。

薛先生表示，他会再与销售者进行联系并协商解决。如果协商不成，他会通过诉讼进行维权。苏毅告诉记者，薛先生如果要通过诉讼进行维权，应注意将所购产品及发票保留好，与卖家的索赔电话录音要做好，同时还要准备好有关部门的假货鉴定证明。薛先生能否维权成功，本报将继续关注。

小熊寶寶

商城买的直接找淘宝投书，成功后这家店就会重淘宝消失了。。。

除非。。他们拿钱砸小二。。。

神侃

靠  还有这事