电子商务的神奇口诀是“诚信”

天涯海角

电子商务的神奇口诀是“诚信”

    由于对网络欺诈监管不力，从事海外电子商务业务的阿里巴巴网络科技有限公司高管团队集体引咎辞职。阿里巴巴查实，2009年以来共有2300多家“中国供应商”客户涉嫌欺诈，有部分工作人员需要对其故意或疏忽地容许诈骗负直接责任。

    阿里巴巴这次对自己人开刀，有评论认为是作秀。但即使是作秀，也恰逢其时。因为电子商务的诚信问题已经到了相当严重的程度，现在消费者在网上买个东西，像走进地雷阵一样，步步小心、战战兢兢，稍微疏忽就会中招。一个产业能做到如此“危机四伏”，就说明有了致命缺陷了。阿里巴巴这算是第一刀，效果如何且不说，至少是找到了正确的方向。

    电子商务本来是有着很大优势的，便宜、快捷、成本低、品种丰富，这都是传统交易难以比拟的。正因为如此，许多人才把它当成企业发展的方向，希望用它获取风险投资，希望形成新的有生命力的商业平台。可它也有很大的缺陷，就是不能眼见为实，受制于物流，支付手段上也有着漏洞。

    于是，各类欺诈随之而起，除了常见的质量问题、货不对板、售后服务差、发货时间漫长和收款不发货以外，利用支付平台金融诈骗、利用搜索引擎搞钓鱼网站等，也是痼疾。这些缺陷，正在抵消电子商务的优势，让电子商务的发展遇到瓶颈。有媒介称，今年央视3·15晚会将重点关注网购与团购，这也说明，问题相当严重了。

    阿里巴巴这回表现得比较果断，说明电子商务企业自己已经意识到了症结所在。只是还有些感觉不过瘾，一是因为针对的是对海外客户的欺诈，其实让国内客户上当受骗更是大头。

    二是只有阿里巴巴一家动手，其他网购、团购站点还没动起来，甚至对此不以为然。殊不知长此以往，技术上再有优势也是枉然，因为技术优势很可能成为欺诈者手中的利器，最后会让这种商业模式未老先衰。

    童话中，阿里巴巴获得了“芝麻开门”的口诀，才改变了命运。在电子商务中，这个神奇口诀就是“诚信”。只有诚信之门打开，一切才变得有意义，财富之梦才会更快地变成现实。

    在企业诚信这件事上，政府管理者如工商部门介入，是个办法，但这也会造成门槛增高，成本加大。当今之计，最快捷的，就是电子商务企业自己赶紧醒过来，别老琢磨着快点挣钱，总是“故意”或“疏忽”地容许诈骗。自己清理门户，会让态度变得清楚，也能树立品牌形象。再这样下去，不仅消费者越发警醒，投资者也会更加谨慎，到时候朝阳产业变 “夕阳”，挽回就真的难了。