“诚信”成制约电子商务发展最大瓶颈

天涯海角

商家和商家并不见面，没有完整的法律法规，所有的游戏规则都是从零开始，“这使得诚信问题成为制约电子商务发展的最大瓶颈。”维库信息科技总裁周邦兵表示。

　　经过十年的发展，据统计，我国网商人数已经突破7700万，网购人群超过1.4亿，越来越多老板在名片上印上了电子邮箱以及网址，越来越多的企业开始招聘网络销售人员。

　　电子商务以超出人们想象的速度发展。而这十年的电子商务历程走下来，得出一条黄金定律：诚信是金。正如一位网商所说：因为互联网上人们最担心的是诚信，所以在网上做生意，需要做好的其实只有一件事：用一切机会证明自己的诚信。

　　没有诚信的电子商务就是犯罪场所

　　令人担忧的是，电子商务高速发展过程中，一部分假企业、假产品、假广告的出现，让整个网络行业的基础运营发生了颠覆。例如，网民中参与电子商务的比例远低于国际的水平，点击率商业价值也快速下降，另外广告的转换率这一关键指标，也出现了大幅的下降。

　　“现在的电子商务还只是一个‘小孩’。”阿里巴巴首席执行官卫哲这样形容电子商务中诚信的重要性，“互联网可以把不良行为迅速放大，电子商务这个小孩，他干的坏事大家就都知道了，如此一来这个小孩也就长不大了。”

　　中国电子商务协会副秘书长李安渝也强调，没有诚信的电子商务，它不再是一个创业天堂，而是一个犯罪的场所。行业电子商务网站在建立良好的诚信体系中，发挥更重要的作用，打造一个透明、健康、快速发展的电子商务行业。

　　“诚信问题是个老问题。互联网因为本身具有虚拟性，确实还存在比较严重的问题，其中，网商应该成为重构诚信的领跑者，发挥更好的作用。”维库信息科技总裁周邦兵表示，优秀的网商应该有一个沉重的责任感，想办法去建立良好的诚信体系，立足于通过自己的行动，利用互联网的特性，让互联网成为重构中国诚信的领跑者。

　　规范制度让电子商务更美好

　　“我们希望通过建立完善监督及规范的制度，为广大企业提供更为诚信、专业、完善的电子商务服务，建构出一个成熟和规范的社会信用环境，”维库信息科技副总裁张海华介绍道，为此，维库电子市场网先后推出了包括现货认证、银联支付认证、黑名单等多项措施，以确保电子商务的健康良性发展。

　　据介绍，维库电子信息网是国内最早推行现货认证制度的电子商务网站，目前拥有超过30万业内注册会员。“在交易过程中，我们发现，纯粹由卖方发布的信息，货物的各种参数可能会有残缺、不准确的情况。有鉴于此，我们推出现货认证体系，网站的工作人员不仅是坐在办公室里敲键盘，录入货物信息，还要到货仓里对每一件货物都进行详细的记录。”

　　“同时，对交易过程中，可能会遇到的企业和企业间的诚信问题、资金安全问题，我们与中国银联这一第三方支付平台合作，共同推出了银联认证支付功能，让买卖双方没有后顾之忧。”维库信息科技副总裁张海华介绍道。

　　而对于“不诚信”的客户，维库电子市场网采取公告曝光、通报违规企业当地工商部门、放入网上黑名单等措施惩罚，净化电子商务的市场环境、规范从业者的行为。在不久之前，阿里巴巴也宣布，对千余家“不诚信”企业，将关闭其在阿里巴巴的注册账号。

　　此外，今年9月份，“中国3•15电子商务诚信平台”项目正式启动，负责专门受理网购等电子商务的消费投诉，除此之外，平台还将帮助消费者进行认证、取证、证据保全、产品检测等工作，以解决电子商务纠纷中存在的取证难问题。

　　“要进一步实现我国电子商务市场的深层发展，适应电子商务规模化增长，就要加快诚信建设和规范市场的步伐，打造一个真正成熟的社会信用环境。”维库信息科技总裁周邦兵说。